7 éléments essentiels pour qu'un futur client prenne rendez-vous.
Vous avez un site, mais le téléphone ne sonne pas ?
Ce n'est pas une fatalité. Voici comment transformer votre vitrine en aimant à clients.
"J'ai fait mon site moi-même, il est joli, mais personne ne m'appelle."
C'est la phrase que nous entendons le plus souvent. Avoir un site est devenu indispensable, mais avoir un site efficace est un tout autre métier.
Un visiteur qui arrive sur votre page d'accueil décide en 3 secondes s'il reste ou s'il part. 3 secondes pour le rassurer, le toucher et lui donner envie de vous confier son bien-être.
Pas de panique. Voici la checklist ultime pour auditer votre site dès maintenant.
1Une phrase d'accroche qui parle de LUI, pas de vous.
L'erreur n°1 ? Commencer par "Bienvenue sur mon site, je suis psychologue depuis 15 ans".
Votre visiteur ne va pas bien. Il ne cherche pas un CV, il cherche une solution à sa souffrance. Votre titre doit agir comme un miroir de son problème ou de l'espoir qu'il nourrit.
À faire
"Retrouvez sérénité et confiance en dépassant vos angoisses."
À éviter
"Cabinet de Psychologie de Mme Durant, diplômée de Paris V."
2Une photo de VOUS (une vraie).
L'alliance thérapeutique commence en ligne. Personne n'a envie de confier ses secrets les plus intimes à un logo ou à une photo de galets empilés achetée dans une banque d'images.
On a besoin de voir vos yeux, votre sourire, votre bienveillance. Une photo professionnelle, lumineuse, où vous regardez l'objectif, peut doubler votre taux de contact.
3Le "Qui, Où, Combien" accessible en un clic.
Ne cachez pas les informations pratiques. L'anxiété de la première rendez-vous est déjà forte, n'ajoutez pas l'anxiété de ne pas savoir où se garer ou combien ça va coûter.
- Votre tarif précis
- Durée des rendez-vouss
- Adresse exacte (+ plan)
- Public (enfants ? couples ?)
4Un bouton d'action visible tout le temps
Le visiteur doit pouvoir prendre rendez-vous à la seconde où il est convaincu. Ne le forcez pas à chercher la page "Contact".
L'idéal ? Un bouton "Prendre Rendez-vous" en haut à droite (fixe) et à la fin de chaque section majeure. Si vous utilisez Doctolib ou Calendly, intégrez-le directement.
5De la "Preuve Sociale" (Témoignages).
C'est délicat en thérapie, mais crucial. Si vous ne pouvez pas afficher les noms de vos clients (déontologie), vous pouvez afficher des témoignages anonymes respectueux ou simplement évoquer des cas cliniques (anonymisés) : "J'accompagne souvent des personnes souffrant de...".
Cela rassure : "Il/Elle a déjà aidé des gens comme moi, ça a marché pour eux."
6Un design adapté au mobile (Responsive).
Plus de 60% des recherches de praticiens se font sur smartphone, souvent le soir, dans le lit, quand on ne va pas bien.
Si votre site oblige à zoomer avec les doigts ou si les textes sont minuscules, le visiteur partira immédiatement chez votre confrère.
7Une ambiance visuelle cohérente.
Le fond et la forme ne sont pas séparables.
- Un site de sophrologie doit respirer le calme (couleurs douces, espace).
- Un site de coaching dynamique peut oser des couleurs plus vives.
Si votre site est gris, triste, ou ressemble à une page Wikipédia des années 2000, il envoie inconsciemment le message que votre thérapie sera ennuyeuse ou poussiéreuse.
Le mot de la fin
Votre site n'est pas juste une carte de visite. C'est la première étape du soin. Il doit être accueillant, clair et humain.
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