Le Bouche-à-Oreille Digital : Multipliez votre visibilité sans publicité

La publicité coûte cher, et pour un praticien, elle est souvent mal perçue. La bonne nouvelle ? Votre meilleur canal d'acquisition est gratuit : vos clients actuels.

Historiquement, le "bouche-à-oreille" se faisait à la boulangerie ou à la sortie de l'école. Aujourd'hui, il se fait sur Google, sur les groupes Facebook et via des liens partagés sur WhatsApp. C'est ce qu'on appelle la Preuve Sociale.

Le tabou des avis en thérapie

Beaucoup de praticiens n'osent pas demander d'avis Google. "C'est médical, c'est intime, je ne vends pas des pizzas."

C'est vrai. Mais mettez-vous à la place d'un client qui cherche un hypnopraticien pour soigner une anxiété sévère. À qui va-t-il faire confiance ? À celui qui a une simple plaque sur un mur, ou à celui qui a 45 témoignages disant "Il a changé ma vie, je me sens enfin apaisé" ?

Les avis ne sont pas là pour flatter votre ego. Ils sont là pour rassurer le futur client qui a peur de se tromper.

Comment récolter des avis éthiques ?

L'astuce est de dépersonnaliser la demande. Ne demandez pas "Donnez-moi 5 étoiles". Demandez : "Si le travail que nous avons fait vous a aidé, n'hésitez pas à le partager pour que d'autres personnes dans votre situation sachent qu'une solution existe."

Automatisez cette demande. Un email doux envoyé 24h après la dernière rendez-vous, avec un lien direct vers votre fiche Google My Business (ou votre site web Merci Solange), augmente le taux de retour de 5% à 40%.

Optimiser votre "Vitrine Digitale"

Votre réputation ne dépend pas que des avis. Elle dépend de la cohérence de vos informations.

Conclusion

Le digital n'est pas un monde froid et déshumanisé. C'est simplement un amplificateur de relations humaines. Si vous êtes un excellent praticien, le digital doit simplement permettre à plus de gens de le savoir.