Liste d'attente : une annulation n'est plus un créneau perdu

Oui, pour vos prestations individuelles (les ateliers et séances de groupe ne sont pas couverts). La liste d'attente est incluse dans tous les plans Merci Solange, sans surcoût. Elle est désactivée par défaut : vous l'activez en un clic depuis vos réglages de réservation en ligne, et vous pouvez la désactiver à tout moment.

Non, et c'est ce qui la distingue. Sur la plupart des plateformes de réservation, les alertes de désistement sont réservées aux clients qui ont déjà un rendez-vous. Avec Merci Solange, un visiteur de votre site qui ne trouve pas de créneau peut s'inscrire directement, sans rendez-vous préalable. Vous captez la demande au moment exact où elle existe.

De façon séquentielle, sans course au clic. Le créneau est retenu et proposé au premier inscrit compatible (prestation, lieu, disponibilités), avec une heure limite de réponse claire : en général 4 heures, jamais moins d'une heure. Aucune proposition ne part entre 21 h et 8 h, mais l'heure limite d'une proposition envoyée en soirée peut tomber dans la nuit. En cas de refus ou sans réponse, la place est proposée à l'inscrit suivant. Si la file est épuisée, le créneau est remis en réservation en ligne sur votre site.

Oui. Un client vous appelle pour avoir une place au plus vite ? Ajoutez-le en quelques secondes depuis votre espace Merci Solange, avec son email ou son numéro de téléphone. Un numéro seul ne suffit que si votre cabinet dispose de SMS (inclus avec les plans Proactivité et Croissance, ou en crédits achetés) : sans SMS, seul l'email part. Vous pouvez aussi passer un inscrit en tête de file : la liste reste la vôtre.

Non. Aucune proposition de créneau n'est envoyée entre 21 h et 8 h ; les autres messages, comme l'avis de fin de recherche, peuvent partir à toute heure. Après deux propositions restées sans réponse, l'inscrit est mis en pause et on lui demande simplement s'il souhaite rester inscrit. Chaque email contient un lien de désinscription (le lien, puis un bouton de confirmation), et chaque inscription a une date de fin annoncée dès le départ.

Chaque inscription a une date de fin connue dès le départ. Une fois la recherche terminée (réservation, désinscription ou expiration), les données sont supprimées automatiquement au plus tard 30 jours après. Le consentement est recueilli à l'inscription, la désinscription se fait en deux clics depuis chaque email, et les données sont hébergées en France, conformément au RGPD.

Non. La liste d'attente couvre les prestations individuelles. Pour les séances collectives et les ateliers, une séance pleine est retirée de la réservation en ligne, et la séance suivante qui a encore des places s'affiche sur votre site.

Séances collectives et ateliers