Liste d'attente — Ne perdez plus jamais une annulation
Un client annule, un autre prend sa place : dès qu'un créneau se libère, il est retenu et proposé automatiquement aux inscrits de votre liste d'attente, par email et par SMS. Pas de course au clic : la place est réservée au premier inscrit compatible, avec une heure limite claire.
Vos futurs clients s'inscrivent directement depuis votre site, même sans rendez-vous existant. Vous n'avez rien à faire — et la liste d'attente est incluse dans tous les plans Merci Solange, sans surcoût.
Essai gratuit 2 mois · Sans carte bancaire · Sans engagement
Un créneau annulé est presque toujours perdu
Les annulations tardives ne se remplacent pas
Selon Doctolib (2024), seules 27 % des annulations de dernière minute se remplacent spontanément chez les psychologues — la profession planifiée la plus proche des pratiques bien-être. Près de trois fois sur quatre, le créneau libéré reste donc vide : un manque à gagner sec, séance après séance.
Un agenda sans place fait fuir les nouveaux clients
Un visiteur motivé arrive sur votre site, ne trouve aucun créneau à sa convenance… et repart sans laisser de trace, pour réserver chez un autre praticien. Cette demande, vous ne la voyez même pas passer.
Recontacter à la main, c'est un travail de standardiste
Tenir une liste sur un carnet, se souvenir de qui attendait quoi, appeler trois personnes entre deux séances en espérant tomber au bon moment : personne n'a ce temps-là.
Les alertes classiques exigent déjà un rendez-vous
Sur la plupart des plateformes de réservation, seuls les clients qui ont déjà un rendez-vous peuvent être prévenus d'un désistement. Le nouveau client face à un agenda complet, lui, n'a aucune solution — c'est pourtant lui que vous risquez de perdre.
Ce que la liste d'attente fait pour vous
Le créneau libéré est proposé automatiquement aux inscrits
Annulation, report : dès qu'une place se libère, Merci Solange la retient et la propose au premier inscrit compatible, par email — et par SMS s'il a laissé son numéro. Le message annonce une heure limite claire : « Cette place vous est réservée jusqu'à 16h45 ». En cas de refus ou sans réponse, la place passe à l'inscrit suivant. Et si personne ne la prend, le créneau revient simplement en réservation en ligne sur votre site.
L'inscription sans rendez-vous préalable
C'est la grande différence : pas besoin d'avoir déjà un rendez-vous chez vous pour s'inscrire. Un visiteur qui ne trouve pas de créneau sur votre site laisse son email, ses disponibilités et, s'il le souhaite, son numéro de téléphone. Une demande qui serait partie chez un autre praticien devient un futur rendez-vous.
Zéro action de votre côté
Détection de la place libérée, choix de l'inscrit compatible (prestation, lieu, disponibilités), envoi de l'offre, passage au suivant, remise en ligne si la file est épuisée : tout est automatique. Vous découvrez simplement un rendez-vous confirmé dans votre agenda.
Ajout manuel et passage en tête de file
Un client fidèle vous appelle pour avoir une place au plus vite ? Ajoutez-le à la liste en quelques secondes — un simple numéro de téléphone suffit — et passez-le en tête de file si vous le souhaitez. La liste d'attente reste la vôtre : c'est vous qui décidez.
Respectueuse de vos clients et du RGPD
La durée de la fenêtre de réponse est annoncée dès l'inscription, aucun message n'est envoyé entre 21 h et 8 h, chaque email contient un lien de désinscription en un clic, et les données des inscrits sont supprimées automatiquement au plus tard 30 jours après la fin de leur recherche.
Incluse dans tous les plans, activable en un clic
La liste d'attente est incluse dans tous les plans Merci Solange, sans surcoût ni option cachée. Elle est désactivée par défaut : vous l'activez quand vous le souhaitez depuis vos réglages de réservation en ligne, et vous pouvez la désactiver à tout moment — les offres déjà envoyées restent honorées.
Comment ça marche
Activez la liste d'attente
Un interrupteur dans vos réglages de réservation en ligne. La liste d'attente est désactivée par défaut : rien ne change tant que vous ne l'avez pas décidé.
Vos futurs clients s'inscrivent
Sur votre site, quand aucun créneau ne leur convient, ils laissent leur email, leurs disponibilités et, s'ils le souhaitent, leur numéro de téléphone. Sans rendez-vous préalable.
Une place se libère ? Elle est proposée
Annulation ou report : le créneau est retenu et proposé au premier inscrit compatible, par email et SMS, avec une heure limite de réponse. Refus ou silence : il est proposé au suivant.
Le rendez-vous apparaît dans votre agenda
Le client réserve en un clic depuis l'offre reçue. Le rendez-vous est confirmé, votre agenda est à jour — et vous n'avez rien eu à faire.
Prêt(e) à être trouvé(e) par vos futurs clients ?
2 mois d'essai offerts. Sans carte bancaire.
Découvrez aussi
Merci Solange est une solution complète pour les thérapeutes.
Site web IA
Merci Solange génère pour vous un site multipage premium, pensé pour que les personnes qui cherchent un praticien dans v...
En savoir plusVisibilité
Être un excellent thérapeute ne suffit plus. Vos futurs clients vous cherchent en ligne : soyez là où ils regardent. Mer...
En savoir plusGestion du cabinet
Agenda, facturation, dossiers clients, rappels automatiques, paiement en ligne : tout ce dont vous avez besoin pour pilo...
En savoir plusIntelligence Artificielle
Merci Solange est le premier assistant IA conçu exclusivement pour les thérapeutes et praticiens du bien-être. Dictée de...
En savoir plusQuestions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer sereinement.
Oui. La liste d'attente est incluse dans tous les plans Merci Solange, sans surcoût. Elle est désactivée par défaut : vous l'activez en un clic depuis vos réglages de réservation en ligne, et vous pouvez la désactiver à tout moment.
Non — et c'est ce qui rend cette liste d'attente unique. Sur la plupart des plateformes de réservation, les alertes de désistement sont réservées aux clients qui ont déjà un rendez-vous. Avec Merci Solange, un visiteur de votre site qui ne trouve pas de créneau peut s'inscrire directement, sans rendez-vous préalable. Vous captez la demande au moment exact où elle existe.
De façon séquentielle, sans course au clic. Le créneau est retenu et proposé au premier inscrit compatible (prestation, lieu, disponibilités), avec une heure limite de réponse claire — en général 4 heures, jamais moins d'une heure, et jamais en pleine nuit. En cas de refus ou sans réponse, la place est proposée à l'inscrit suivant. Si la file est épuisée, le créneau est remis en réservation en ligne sur votre site.
Oui. Un client vous appelle pour avoir une place au plus vite ? Ajoutez-le en quelques secondes depuis votre espace Merci Solange — un simple numéro de téléphone suffit, l'email est facultatif. Vous pouvez aussi passer un inscrit en tête de file : la liste reste la vôtre.
Non. Aucun message n'est envoyé entre 21 h et 8 h. Après deux propositions restées sans réponse, l'inscrit est mis en pause et on lui demande simplement s'il souhaite rester inscrit. Chaque email contient un lien de désinscription en un clic, et chaque inscription a une date de fin annoncée dès le départ.
Chaque inscription a une date de fin connue dès le départ. Une fois la recherche terminée (réservation, désinscription ou expiration), les données sont supprimées automatiquement au plus tard 30 jours après. Le consentement est recueilli à l'inscription, la désinscription se fait en un clic dans chaque email, et les données sont hébergées en France, conformément au RGPD.
Pas encore. La liste d'attente couvre aujourd'hui les prestations individuelles. Pour les séances collectives et les ateliers, la mécanique « une place se libère » est différente ; une évolution dédiée est prévue.
Un tarif simple.
Rentabilisé dès le 1er rendez-vous.
Profitez de nos tarifs privilège Offre de Lancement.
*Tarif garanti tant que votre abonnement reste actif et continu.
Essai gratuit 2 mois · Sans carte bancaire · Sans engagement
Essentiel
Prix garanti tant que l'abonnement est actif
L'essentiel pour lancer votre activité sereinement
- Prise de RDV en ligne
- Liste d'attente automatique
- Synchro Google Agenda
- Dossiers clients
- Site web multi-pages généré par IA, avec prise de RDV
- Générateur de Mentions Légales & CGV
- 5 Scribe IA / mois
Proactivité
Prix garanti tant que l'abonnement est actif
Automatisez votre gestion et votre visibilité
- Tout le plan Essentiel
- Acomptes & Paiements en ligne3
- Facturation (compatible factur-x)
- Rappels SMS & Email1
- Messagerie & Partage fichiers
- Visio intégrée2
- Assistant Rédactionnel (Bio & Services)
- 15 Scribe IA / mois
Croissance
Prix garanti tant que l'abonnement est actif
La puissance de l'IA pour praticiens établis
- Tout le plan Proactivité
- Boussole — 3 actions visibilité par semaine + linter conformité
- Collecte d'avis post-RDV (+ d’avis Google)
- Statistiques détaillées
- Générateur de Contenu Réseaux Sociaux (IA)
- Bons Cadeaux & Forfaits
- Séances collectives & Ateliers
- Audit SEO IA de votre site + connexion de votre domaine personnalisé4
- Campagnes de Réactivation (Recalling)
- 100 Scribe IA / mois
Pas encore prêt ? Commencez par un audit gratuit de votre site actuel
1 0,055€ TTC par SMS envoyé
2 0,005€ TTC / minute / participant
3 Frais Stripe ~1,5% + 0,25€ TTC par paiement carte européenne, prélevés directement par Stripe (Merci Solange ne prélève aucune commission)
4 Connexion de votre propre nom de domaine incluse. L'achat du domaine (environ 10 € TTC/an auprès d'un bureau d'enregistrement comme OVH ou Gandi) reste à votre charge.
Un agenda qui se remplit.
Un cabinet qui tourne tout seul.
Une activité plus sereine.
2 MOIS D'ESSAI OFFERTS • SANS CARTE BANCAIRE • SANS ENGAGEMENT