Votre fiche Google de praticien : avis, posts et rendez-vous

C'est la fiche de votre cabinet qui apparaît dans Google et Google Maps quand quelqu'un cherche un praticien près de chez lui : nom, note, avis, horaires, adresse, téléphone, lien vers votre site. Elle s'appelait Google My Business, puis Google Business Profile ; Google parle aujourd'hui de fiche d'établissement. Elle se crée et se gère gratuitement depuis un compte Google. Merci Solange ne la crée pas à votre place : il se connecte à la fiche que vous gérez déjà.

Non. Merci Solange lit votre fiche chaque nuit, mais ne modifie jamais vos horaires, votre adresse, votre description, vos catégories ni vos photos : ces informations restent gérées par vous, depuis Google. Les seules choses que Merci Solange peut publier sur votre fiche sont une réponse à un avis, un post et votre lien de prise de rendez-vous, chaque fois à votre clic.

Connectez votre fiche (plan Croissance). Un nouvel avis vous est alors signalé par email, avec une réponse déjà rédigée qui vous attend dans votre espace. Vous la relisez, vous la modifiez si besoin, et notre vérificateur de conformité la relit avant que vous cliquiez sur « Publier ma réponse sur Google ». La réponse part sur votre fiche en votre nom, seulement à ce moment-là, et vous pouvez ensuite la modifier ou la supprimer depuis Google. Sans fiche connectée, la Boussole vous propose la même réponse, à copier vous-même sur Google.

Un post simple, en texte : une nouvelle de votre cabinet, un remerciement à vos clients, une thématique. Quand votre réservation en ligne est active, il porte un bouton « Réserver » qui mène à votre site. La Boussole vous en propose le texte, vous le relisez, puis vous cliquez sur « Publier sur ma fiche Google ». Merci Solange ne publie ni offre promotionnelle ni événement.

Depuis vos réglages ou l'action de la Boussole « Ajoutez la prise de rendez-vous à votre fiche Google », un clic sur « Ajouter ce lien à ma fiche Google » pose sur votre fiche le lien de réservation de votre site Merci Solange. Ce n'est pas le bouton « Réserver avec Google » : vos clients réservent sur votre site, dans votre agenda. Si votre fiche porte déjà le lien d'un autre outil, il n'est pas remplacé. Rien n'est publié sur votre fiche sans votre clic. Seule exception, que vous acceptez en posant le lien : s'il cesse de fonctionner, il est retiré ou corrigé et vous êtes prévenu. Une fois retiré, il n'est jamais remis sans un nouveau clic de votre part.

Oui, avec la fiche connectée. Dans l'éditeur de votre site, choisissez « Mes avis Google » comme source du bloc Témoignages : un aperçu vous montre d'abord les avis qui s'afficheront. Vos derniers avis apparaissent ensuite tels quels, du plus récent au plus ancien, quelle que soit leur note, avec votre réponse et le badge « Avis Google ». Vous choisissez combien en montrer. Aucun avis n'est écarté à cause de sa note ; vous pouvez en masquer un pour un motif précis (un tiers nommé, une donnée de santé, la demande de son auteur), et il reste alors visible sur Google.

La fiche Google connectée est incluse dans le plan Croissance, et vous pouvez l'essayer pendant les 14 jours d'essai gratuit. Seul le propriétaire du cabinet peut la connecter et publier. Vous pouvez la déconnecter à tout moment depuis vos réglages : les avis et les statistiques lus sont effacés immédiatement, et l'autorisation est retirée chez Google, sauf si la synchronisation Google Agenda est active : elle reste alors visible dans votre compte Google, et vous pouvez la retirer vous-même. Vos réponses et vos posts restent sur votre fiche, et vous les gérez depuis Google. Le lien de rendez-vous que Merci Solange y avait ajouté est retiré : sans accès, nous ne pourrions plus le corriger s'il cessait de fonctionner.