Centre d'aide
Tous les guides pour prendre en main Merci Solange : votre site, votre agenda, vos encaissements et votre visibilité.
Premiers pas
Bienvenue sur Merci SolangeDécouvrez votre nouvel espace et commencez à gérer votre cabinet en quelques minutes.Configurer votre cabinet en 15 minutesLa checklist pas-à-pas pour être opérationnel et ouvrir vos réservations rapidement.Publier son site et ouvrir la prise de rendez-vousRendez votre cabinet visible en ligne et permettez à vos clients de réserver en autonomie.Paramètres générauxVue d'ensemble des réglages de votre compte et de votre cabinet.Tarifs et abonnementsDécouvrez le détail des différents abonnements Merci Solange et choisissez celui qui vous correspond.Ce que vous pouvez dire (et ne pas dire)Communiquer en toute sérénité : le vocabulaire à privilégier pour rester dans le cadre.FAQ et dépannage rapideLes réponses aux questions et blocages les plus fréquents.Quoi de neuf : proposer une idée et suivre les nouveautésProposez une amélioration, suivez ce que devient votre idée et découvrez les nouveautés de Merci Solange.
Agenda & rendez-vous
Gérer son calendrier au quotidienMaîtrisez votre planning : créer, modifier, annuler et suivre vos rendez-vous efficacement.Configurer ses disponibilitésSemaine type, semaines alternées ou planning qui change tout le temps : configurez vos créneaux pour que la réservation en ligne colle à votre vraie vie.Aperçu de vos créneauxVérifiez ce que vos clients peuvent réserver, sans quitter vos réglages : votre organisation à venir en résumé, la grille semaine par semaine, et une explication en un clic.Comment sont calculés vos créneauxLes dix étapes qui décident si un créneau est proposé à vos clients, les mots de l'agenda, et comment l'assistant vérifie et corrige vos réglages avec vous.Activer la réservation en ligneComprenez le parcours de réservation de vos clients et configurez-le selon vos besoins.Demander un acompte pour confirmer un rendez-vousDemandez un acompte au cas par cas : le créneau reste réservé le temps que votre client règle, la confirmation est automatique.Rappels de rendez-vous automatiquesVos clients reçoivent un rappel par email et SMS 24 h avant chaque rendez-vous — activés par défaut, avec 100 SMS inclus chaque mois.Rendez-vous au domicile du clientAcceptez les rendez-vous chez vos clients en définissant une distance maximale de déplacement autour de votre lieu de départ.Gérer la liste d'attenteNe perdez plus une annulation : chaque place libérée est proposée automatiquement aux clients inscrits sur votre liste d'attente.Synchroniser avec Google AgendaEnvoyez vos rendez-vous Merci Solange dans Google Agenda, et laissez vos agendas Google surveillés bloquer vos créneaux.Séances de groupe et ateliers collectifsProposez des ateliers ou séances collectives où plusieurs clients réservent le même créneau.Vos clients réservent sur une autre plateformeGardez votre site Merci Solange tout en laissant vos clients prendre rendez-vous sur Doctolib, Resalib, Calendly ou un autre service, et revenir quand vous voulez.Proposer une prestation par écritVendez une prestation sans rendez-vous en direct : votre client choisit le jour de votre réponse écrite, sans lien de connexion ni adresse.
Clients & dossiers
Gestion des clientsOrganisez votre base clients : fiche client détaillée, historique, questionnaires et communication.Modèles de messagesPersonnalisez les emails et SMS envoyés automatiquement à vos clients.Documents : ranger et envoyer vos documentsFiches d'exercices, audios, plans d'action, diplômes : rangez chaque document à sa place (réutilisable, dossier d'un client, pour vous), changez-le de place, remplacez-le, retirez l'accès ou supprimez-le. Statuts, règles et cas limites.Envoyer un document à un clientEnvoyer une fiche, un audio ou un plan d'action à un ou plusieurs clients : d'où l'envoyer, à qui, les limites, ce que reçoit votre client (un e-mail sans pièce jointe, le document dans son espace client) et que faire s'il n'a rien reçu.Écrire à un client et lui envoyer un documentEnvoyez un mot et un exercice à votre client après la séance : il est prévenu par e-mail et retrouve tout dans son espace client. Joindre un document du dossier du client ou un document réutilisable.Questionnaires : créer, envoyer, lire les réponsesVotre questionnaire de première séance ou votre bilan de vitalité en ligne : votre client le remplit sur son téléphone avant la séance, vous lisez ses réponses sur sa fiche. Envoi manuel ou automatique.Documents : questions fréquentesCoffre-fort et Public / Privé disparus, bouton Envoyer grisé, document envoyé au mauvais client, client qui n'a rien reçu, image impossible à supprimer, espace de stockage, sécurité et HDS, export : les réponses courtes, avec le chemin exact dans l'outil.
Facturation & encaissements
Facturation et encaissementsEncaissez vos séances, générez des factures conformes et suivez votre chiffre d'affaires.Créer et signer des devisCréez des devis personnalisés, faites-les signer en ligne par vos clients, et convertissez-les en facture en un clic.Bons cadeaux et forfaitsVendez des prestations à l'avance et encaissez vos séances avec des bons cadeaux ou des forfaits de séances.Paiements en ligne avec StripeVos clients paient en ligne quand ils réservent, achètent vos bons cadeaux sur votre site ou règlent par QR code, grâce à Stripe Connect.
Visibilité & clients
Trouver de nouveaux clients et remplir votre agendaLe guide central pour gagner en visibilité et attirer plus de clients avec Merci Solange.Partager votre lien de réservationDiffusez votre lien de prise de rendez-vous partout où vos futurs clients vous cherchent.Cartes de visite, flyers et affichetteCréez vos supports imprimés à l'image de votre cabinet : carte de visite, flyer A5, affichette A4, prêts pour un imprimeur ou pour votre imprimante.Relire un texte avant de le publierCollez une légende Instagram, une plaquette, votre fiche Google ou un courrier : Merci Solange vous signale les mots à risque et vous propose par quoi les remplacer.Apparaître sur Google : votre fiche d'établissement GoogleCréez ou revendiquez votre fiche Google pour être trouvé quand on cherche un praticien près de chez vous.Connecter votre fiche Google à Merci SolangeReliez votre fiche Google (ou vos fiches, une par adresse) : avis et chiffres lus à la source, nouvel avis annoncé en journée (en général dans l'heure), réponse, post et lien de rendez-vous publiés d'un clic, avis affichables sur votre site.Être présent sur les annuaires de praticiensResalib, Médoucine, Pages Jaunes… où s'inscrire pour gagner en visibilité, et comment prioriser.Boussole : gagner en visibilité et trouver des clientsChaque semaine, 3 actions concrètes et priorisées pour vous faire trouver sur Google, Resalib et votre site, et remplir votre agenda.Récolter des avis pour rassurer vos futurs clientsAutomatisez la récolte de témoignages et de notes après vos rendez-vous pour rassurer vos futurs clients.Créer et gérer votre blogPubliez des articles pour attirer de nouveaux clients et asseoir votre expertise.Être trouvé sur Google (référencement)Créez plusieurs pages et optimisez votre visibilité sur les moteurs de recherche.Suivre mes résultatsSuivez la fréquentation de votre site web, votre clientèle et vos avis.Parrainer un confrèreRecommandez Merci Solange à un confrère : il démarre avec un essai plus long, et vous gagnez des avoirs sur votre abonnement.Les demandes reçues depuis votre siteRetrouvez les messages envoyés depuis le formulaire de contact de votre site, transformez-les en fiche client, et comprenez comment les démarchages commerciaux sont écartés automatiquement.
Site web
Créer son site web professionnelConcevez un site élégant pour votre cabinet grâce à l'éditeur visuel et à l'assistant IA.Ajouter des blocs de contenuDécouvrez les différents blocs disponibles pour enrichir votre site web, et comment changer votre photo de présentation.Les images de votre site : bibliothèque, recadrage, suppressionOù retrouver toutes les photos et logos de votre site, les importer, les recadrer, et pourquoi une image qui sert encore ne peut pas être supprimée.Ma spécialité n'est pas dans la listeComment créer votre site si votre métier n'apparaît pas parmi les spécialités proposées : saisie libre et accompagnements personnalisés.Relier votre nom de domaine à votre siteUtilisez votre propre nom de domaine (www.votre-cabinet.fr) pour votre site : achat du domaine chez OVHcloud, configuration DNS pas à pas et vérification dans Merci Solange.Votre nom de domaine inclus (plan Croissance)Avec le plan Croissance, obtenez un nom de domaine professionnel (.fr ou .com) enregistré à votre nom, directement depuis Merci Solange : recherche, mise en ligne, e-mail professionnel et transfert.
Gagner du temps avec l'IA
Dicter vos notes de séance (Scribe vocal)Dictez vos notes de séance et laissez l'assistant les transcrire automatiquement.Scanner et numériser vos documentsPhotographiez vos notes manuscrites et laissez l'assistant les transcrire en un compte-rendu de séance structuré.L'assistant Merci SolangeVotre assistant IA personnel pour répondre à vos questions et vous aider au quotidien.Régler le ton des textes rédigés par SolangeVous ou tu, ton chaleureux, posé ou pédagogue, et votre consigne de style : un seul réglage pour tous les textes que Solange rédige en votre nom.
Compte & paramètres
Exporter mes donnéesTéléchargez une copie complète de vos données (clients, factures, site, images et tous vos documents) depuis l'onglet Export, même après la fin de votre abonnement.Supprimer mon compteSupprimez votre compte vous-même à tout moment, et comprenez ce que cela change pour votre abonnement, votre site et vos données.