Bienvenue sur Merci Solange

Merci Solange est votre outil de gestion de cabinet conçu pour les praticiens du bien-être. Cette plateforme réunit tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre activité : agenda, clients, facturation, site internet professionnel et bien plus encore. Ce guide vous accompagne dans vos premiers pas.

1. Votre essai gratuit de 2 mois

À la création de votre compte, vous bénéficiez automatiquement d'un essai gratuit de 2 mois sur le plan Essentiel, sans engagement et sans carte bancaire. Pendant cette période, les fonctionnalités du plan Essentiel sont accessibles pour que vous puissiez explorer la plateforme à votre rythme.

Une barre en haut de votre écran d'accueil suit l'avancement de votre configuration. Une fois la configuration terminée, elle affiche le nombre de jours restants dans votre période d'essai. Vous pouvez choisir un autre forfait à tout moment depuis Paramètres > Mon Abonnement. Notez que les plans Proactivité et Croissance ne disposent pas de période d'essai et sont payants dès la souscription.

2. Compléter votre profil praticien

Lors de votre première connexion, si votre nom et votre prénom sont manquants, une fenêtre s'ouvre automatiquement pour vous guider. Elle vous accompagne en quelques étapes :

1. Identité et activité : Saisissez votre prénom, votre nom et votre activité principale (sophrologie, naturopathie, hypnothérapie, réflexologie, etc.).
2. Votre site web : Indiquez si vous avez déjà un site, si vous le créez ailleurs, ou si vous souhaitez créer votre site sur Merci Solange.
3. Votre adresse web : Choisissez l'adresse de votre espace en ligne (votre page de prise de rendez-vous, et votre site si vous l'hébergez chez nous), sur notre domaine praticien.pro.
4. Votre lieu d'exercice : Indiquez si vous recevez dans un cabinet (avec son adresse, utile pour le référencement local) ou si vous consultez 100 % à distance.
5. Votre présence en ligne : Merci Solange recherche automatiquement vos fiches existantes sur Google et Resalib ; confirmez les bonnes pour les rattacher à votre compte.

Après cette première fenêtre, un assistant de configuration des rendez-vous vous guide pour paramétrer vos lieux, vos prestations et vos horaires. Suivez simplement les étapes pour rendre votre cabinet opérationnel en quelques minutes.

3. Découvrir la navigation

La barre latérale sur ordinateur ou le menu en bas d'écran sur mobile vous donne accès aux différentes sections de l'application :

• Accueil : Votre tableau de bord quotidien avec les rendez-vous du jour, les actions à traiter et vos indicateurs.
• Calendrier : Votre agenda professionnel avec vue hebdomadaire et planning.
• Clients : La liste de vos clients avec fiches détaillées, historique et messagerie.
• Facturation : Encaissements, factures et suivi de votre chiffre d'affaires.
• Site web : L'éditeur visuel pour créer et publier votre site internet professionnel.
• Blog : Rédigez des articles pour votre site et améliorez votre référencement sur Google.
• Coffre-fort : Stockage sécurisé de vos documents (comptes-rendus, exercices, fichiers clients).
• Statistiques : Indicateurs d'activité, fréquentation de votre site et retours clients.
• Bons & Forfaits : Gestion des bons cadeaux et des forfaits de séances.
• Paramètres : Configuration de votre compte, de votre agenda, de vos modèles de messages et de votre abonnement.

Selon votre forfait et votre activité, d'autres sections peuvent apparaître dans le menu (Boussole, Liste d'attente, Demandes, etc.).

Sur mobile, les quatre premières sections (Accueil, Calendrier, Clients, Facturation) apparaissent directement dans la barre du bas. Les autres sont accessibles via le bouton Plus.

4. Le tableau de bord Accueil

La page d'accueil est votre poste de pilotage au quotidien. Elle se compose de plusieurs zones :

Barre de configuration

En haut de la page, une barre de progression vous montre les étapes de configuration restantes : profil complété, lieux de consultation (ou visio), motifs de rendez-vous, horaires et disponibilités, création du site web et mise en ligne. Le bouton Continuer vous amène directement à la prochaine étape à compléter.

Les rendez-vous du jour

La section centrale affiche vos rendez-vous de la journée sélectionnée. Pour chaque rendez-vous, vous pouvez rapidement :

• Ouvrir le dossier du client.
• Accéder aux notes de séance.
• Lancer une visio (si le rendez-vous est en téléconsultation).
• Encaisser la séance.
• Marquer le rendez-vous comme effectué ou absent.

Utilisez les flèches pour naviguer entre les jours et consulter vos rendez-vous passés ou à venir.

Actions et notifications

Deux colonnes complémentaires vous montrent :

• Les actions requises : rendez-vous à confirmer, séances à encaisser, demandes en attente.
• Les notifications : nouveaux messages de vos clients, rappels, mises à jour de votre compte.

5. Premiers réglages essentiels

Avant de pouvoir exploiter tout le potentiel de Merci Solange, trois configurations sont indispensables :

A. Lieux de consultation

Rendez-vous dans Paramètres > Lieux de consultation (ou cliquez sur l'étape correspondante dans la barre de configuration en haut de l'accueil).

• Ajoutez l'adresse de votre cabinet, avec aide à la saisie de l'adresse.
• Si vous consultez uniquement à distance, vous pouvez choisir l'option Pratique 100 % à distance lors de la configuration des rendez-vous, sans renseigner d'adresse.
• Vous pouvez définir plusieurs lieux si vous exercez dans différents cabinets.

B. Motifs de consultation

Rendez-vous dans Paramètres > Motifs de consultation.

• Créez vos différents types de séances (première consultation, suivi, séance spécifique, etc.).
• Pour chaque motif, définissez un nom, une durée par défaut et un tarif.
• Les motifs apparaîtront dans le formulaire de création de rendez-vous et dans la réservation en ligne.

C. Disponibilités récurrentes

Rendez-vous dans Paramètres > Horaires de travail.

• Définissez vos créneaux de disponibilité par jour de la semaine (par exemple : lundi de 9h à 12h et de 14h à 18h).
• Associez chaque créneau à un lieu et aux motifs de consultation acceptés.
• Ces créneaux déterminent les horaires proposés à vos clients lors de la réservation en ligne.

Sans disponibilités configurées, la prise de rendez-vous en ligne ne pourra pas fonctionner. Pensez à configurer vos créneaux avant de publier votre site.

6. Et ensuite ?

Une fois ces réglages en place, vous êtes prêt à :

• Créer votre site internet : Rendez-vous dans la section Site web pour générer votre site professionnel en quelques clics grâce à l'assistant IA.
• Publier et ouvrir la réservation : Activez la prise de rendez-vous en ligne pour que vos clients puissent réserver en autonomie.
• Ajouter vos premiers clients : Créez des fiches clients manuellement ou laissez-les se créer automatiquement lors des réservations en ligne.
• Explorer la facturation : Activez le module de facturation pour encaisser vos séances et générer des factures conformes.

Tout au long de votre utilisation, l'assistant Merci Solange (la bulle de discussion en bas à droite) est disponible pour répondre à vos questions directement dans l'application. Il vous aide à prendre en main la plateforme et à piloter votre activité.

Des questions ? Écrivez-nous à [email protected], nous sommes là pour vous accompagner.