Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, depuis vos paramètres. C'est gratuit et sans justification à fournir. La suppression est immédiate et définitive : prenez le temps de lire cette page avant de vous lancer.

La suppression est irréversible. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus vous reconnecter ni récupérer vos données. Pensez à exporter vos données au préalable.

Comment supprimer mon compte

1. Rendez-vous dans Paramètres, puis ouvrez l'onglet Mon Profil.
2. Tout en bas de la page, repérez l'encadré rouge « Zone de danger ».
3. Cliquez sur Supprimer mon compte.
4. Une fenêtre récapitule ce qui va se passer pour votre cabinet (voir ci-dessous).
5. Confirmez votre mot de passe (sauf si vous vous connectez avec Google), cochez les cases de confirmation, puis cliquez sur Supprimer mon compte.

Vous êtes alors déconnecté automatiquement, et tout est terminé.

Ce qui se passe à la suppression

• Votre abonnement est résilié : vous ne serez plus prélevé.
• Votre site web professionnel et votre blog sont mis hors ligne immédiatement.
• Si vous encaissez les paiements de vos clients via Stripe, la connexion à votre compte Stripe est coupée (votre compte Stripe et vos fonds restent à vous).
• Vos informations personnelles sont anonymisées et vos sessions fermées partout.

Vos factures sont conservées pendant 10 ans, comme la loi l'exige pour tout document comptable. Elles ne vous sont plus accessibles, mais elles ne sont pas réutilisées.

Abonnement et remboursement

• La période d'abonnement déjà payée n'est pas remboursée : vous gardez la valeur de la période en cours, simplement vous n'y avez plus accès une fois le compte supprimé.
• Exception — vos 14 premiers jours : si vous supprimez votre compte dans les 14 jours suivant votre première souscription payante, cela vaut rétractation et vous êtes intégralement remboursé.
• Vos crédits prépayés non utilisés (SMS et crédits d'intelligence artificielle) sont remboursables sur simple demande à [email protected].

Si vous partagez votre cabinet avec d'autres personnes

Si vous êtes propriétaire d'un cabinet qui compte d'autres membres, vous ne pouvez pas le supprimer d'un simple clic : ce serait fermer l'espace de travail de toute votre équipe.

Dans ce cas, la fenêtre vous propose deux options :

• transférer la propriété du cabinet à un autre membre avant de partir (votre départ n'affecte alors personne) ;
• ou confirmer la fermeture du cabinet pour l'ensemble de ses membres.

Tant que vous n'avez pas choisi, la suppression reste bloquée — c'est volontaire, pour éviter toute fausse manœuvre.

Et après ?

Vous êtes déconnecté immédiatement. Si vous changez d'avis plus tard, rien n'est récupérable, mais vous pouvez créer un nouveau compte à neuf avec la même adresse e-mail.

Suppression automatique des comptes inactifs

Si votre compte reste inactif (sans connexion) pendant 6 mois, nous le supprimons automatiquement, conformément à nos obligations de minimisation des données.

Rassurez-vous, vous êtes toujours prévenu avant :

1. Au bout de 6 mois sans connexion, nous vous envoyons un email d'avertissement indiquant la date de suppression.
2. Vous avez alors 30 jours pour réagir : il suffit de vous reconnecter pour conserver votre compte (vous pouvez aussi exporter vos données entre-temps).
3. Sans reconnexion, le compte est supprimé à la date indiquée — comme une suppression classique (vos factures restant conservées 10 ans).

Une simple connexion réinitialise le compteur. Tant que vous vous connectez de temps en temps, votre compte n'est jamais concerné.

Vous hésitez ou vous rencontrez une difficulté ? Écrivez-nous à [email protected] avant de supprimer votre compte : nous trouverons souvent une solution.