Bons cadeaux et forfaits

Merci Solange vous permet de proposer à vos clients d'acheter des prestations à l'avance, que ce soit pour offrir (bons cadeaux) ou pour un suivi régulier (forfaits de séances).

Les bons cadeaux et forfaits font partie des fonctionnalités du plan Croissance, et l'essai gratuit de 14 jours en ouvre l'accès : vous pouvez régler l'apparence de votre bon et voir ce qu'il donnera avant de décider. Si vous n'y avez pas accès, une page vous propose de passer à ce plan depuis le menu Bons & Forfaits. Voir Plans et fonctionnalités.

Si votre cabinet quitte le plan Croissance, vous ne pouvez plus créer d'offres ni vendre de nouveaux bons, et le bloc « Bons & Forfaits » de votre site n'affiche plus vos offres : plus aucun bon ne peut être acheté. Vos bons déjà vendus, eux, restent valables : un bon vendu est un engagement pris envers votre client. Vous les retrouvez dans le menu, sous Facturation > Bons & forfaits, vous pouvez télécharger leur PDF et les renvoyer par email, et vos clients peuvent toujours les utiliser en réservant en ligne. Pour en défalquer une séance au comptoir, vous choisissez le bon à l'encaissement de la séance (depuis le rendez-vous ou la fiche client) ; l'encaissement fait partie du module Facturation, inclus dans les forfaits Proactivité et Croissance.

1. Configurer vos offres

Vos offres se gèrent depuis le menu Bons & Forfaits, dans l'onglet Mes Offres. Cliquez sur Nouvelle offre pour en créer une :

• Bon cadeau (valeur monétaire) : le client achète un montant (par exemple 50 €) utilisable sur n'importe quelle prestation.
• Bon cadeau à montant libre : c'est le client qui choisit le montant, entre un minimum et un maximum que vous fixez.
• Forfait de séances : le client achète un nombre défini de séances (par exemple un forfait de 5 séances).

Pour chaque offre, vous renseignez un nom, un type, un prix de vente, la valeur (montant ou nombre de séances) et, en option, une description marketing.

Le bon cadeau à montant libre

Plutôt que de créer un bon à 50 €, un autre à 100 €, un autre à 150 €…, créez une seule offre Bon cadeau à montant libre. Vous réglez :

• un montant minimum et un montant maximum (en euros, sans centimes, de 5 € à 1 000 €) ;
• jusqu'à 4 montants proposés (par exemple 50, 100, 150), séparés par des virgules.

Sur votre site, une seule carte apparaît, avec la fourchette (« De 20 € à 500 € »), les montants proposés en pastilles et un bouton Autre montant. Le visiteur choisit, voit le bon à ce montant avant de payer, et le bon qu'il reçoit vaut exactement la somme payée. Il s'utilise ensuite comme n'importe quel bon cadeau : il se déduit d'une séance, et ce qui n'est pas utilisé reste sur le bon.

Au cabinet, en vendant cette offre, vous saisissez simplement le montant convenu avec votre client : c'est à la fois le prix payé et la valeur du bon.

Vous aviez déjà créé plusieurs bons de valeur pour offrir le choix du montant ? Créez l'offre à montant libre, puis retirez les anciennes de la vente (menu de l'offre, Supprimer). Les bons déjà vendus restent valables.

Pour vendre des bons en ligne, vous devez avoir connecté votre compte de paiement Stripe et complété vos informations de facturation. Tant que ces deux étapes ne sont pas remplies, la page Bons & Forfaits vous guide pour les configurer.

2. Vendre un bon cadeau

Vous pouvez vendre vos bons de deux façons, et les conditions ne sont pas les mêmes :

• Vendre à la main, au cabinet : aucune configuration de paiement en ligne n'est nécessaire. Vous encaissez vous-même en espèces, chèque, virement ou carte, et vous enregistrez la vente. Vos informations de facturation (raison sociale, adresse, SIRET, numérotation) doivent en revanche être complétées, puisqu'une facture est émise pour la vente — sauf si vous avez choisi le mode Désactivée, auquel cas rien ne vous est demandé.
• Vendre en ligne, sur votre site : cela suppose d'avoir activé les paiements en ligne (Stripe), puisque c'est votre client qui paie directement depuis le site.

En ligne, sur votre site internet

Si vous ajoutez un bloc « Bons & Forfaits » sur une page de votre site, vos offres y apparaissent et vos clients peuvent les acheter directement.

• Le client peut choisir d'acheter pour lui-même ou pour offrir.
• Une facture est générée lors de l'achat si votre mode d'émission est Automatique (voir plus bas).
• L'acheteur reçoit par email un code unique ainsi qu'un PDF du bon, à imprimer ou à transférer au bénéficiaire s'il s'agit d'un cadeau.

Le bon cadeau (code + PDF) est toujours envoyé à l'acheteur, même lorsqu'il achète pour offrir. C'est donc à lui de le transmettre au bénéficiaire (par email, impression ou de la main à la main).

Merci Solange ne prélève aucune commission sur les bons que vous vendez. Seuls s'appliquent les frais de votre prestataire de paiement, et l'argent arrive directement sur votre compte. Voir Paiements en ligne (Stripe).

Offrir un bon : ce que votre client remplit

Sur votre site, un interrupteur « C'est un cadeau » ouvre quatre champs :

• Pour : le prénom de la personne gâtée, imprimé sur le bon après « Pour ».
• De la part de : pré-rempli avec le prénom de l'acheteur, mais modifiable : il peut signer « Julie et les enfants » sans changer son nom de facturation.
• Occasion : Anniversaire, Noël, Fête des mères, Merci, Juste pour le plaisir. Elle s'imprime sous la forme d'une adresse (« Joyeux anniversaire »), et elle apparaît sur tous les modèles : en titre du bon avec « Nuit », en ligne d'accroche à la place de votre phrase d'accueil avec « Carte postale », « Feuille », « Arche » et « À la main », et en tête du petit mot sur le modèle Forfait.
• Votre message : 120 caractères, imprimé entre guillemets sur le bon.

Juste en dessous, l'acheteur voit le bon, celui qui sortira vraiment : vos couleurs, votre photo, votre modèle. Il change à mesure qu'il écrit. Le design n'est jamais à son choix : c'est le vôtre, réglé dans l'onglet Apparence du bon.

Seul un message de plus de 120 caractères est refusé, avec une explication en clair pour l'acheteur. Une adresse de site web ou un mot réservé au médical (« traitement », « diagnostic », « soigner »…) n'empêche pas l'achat : le bon est imprimé tel qu'il a été écrit. Le bon est imprimé à votre nom : ce qui y figure vous engage.

Après le paiement, une page lui montre son bon avec son vrai code et un bouton Télécharger le bon (PDF). Le même PDF part par email, avec un lien pour le retrouver plus tard.

Nous n'envoyons rien au bénéficiaire : ni email, ni envoi programmé à une date choisie. C'est l'acheteur qui transmet, comme il veut et quand il veut.

Offrir un bon vendu au cabinet

La fenêtre Vendre un bon porte le même interrupteur « C'est un cadeau » : prénom du bénéficiaire, « de la part de », occasion et message.

• Pour vide : le bon sort sans bénéficiaire, avec des pointillés à remplir au stylo. C'est voulu : le client devant vous est l'acheteur, pas la personne gâtée, et imprimer son prénom donnerait « Pour Marie de la part de Marie Dupont ».
• De la part de vide : c'est le prénom du client qui signe le bon.

Le reste ne change pas : c'est le client présent devant vous qui est l'acheteur, c'est lui qui est facturé, et le bon reste rattaché à sa fiche.

Un bon vendu au cabinet n'ouvre pas de droit de rétractation : ce n'est ni une vente à distance, ni une vente hors établissement. L'email de confirmation que reçoit votre client ne lui en annonce donc aucun, contrairement à un achat fait depuis votre site.

À la main, depuis votre espace

Depuis le menu Bons & Forfaits, le bouton Vendre un bon vous permet d'enregistrer une vente réalisée sur place (espèces, chèque, virement ou carte).

Avant de valider, une case Envoyer le bon par email au client vous laisse le choix. Elle est cochée par défaut ; décochez-la si vous remettez le bon en main propre et que l'email ferait doublon.

Si le client n'a pas d'adresse email dans sa fiche, la case est grisée : rien ne peut lui être envoyé, mais la vente s'enregistre normalement et le bon reste retrouvable depuis sa fiche client. C'est le cas courant des fiches reprises d'un carnet papier.

L'émission d'une facture suit le mode que vous avez choisi dans Paramètres > Facturation clients : automatique, à la demande, ou aucune. Voir l'article Facturation.

Chaque bon vendu est valable 12 mois à compter de son achat. Cette échéance est imprimée sur le bon, en toutes lettres, sous la forme « Valable jusqu'au » suivi de la date.

« Pour : Marie » ne rend pas le bon nominatif. Le prénom imprimé sur un bon offert est une courtoisie, pas une restriction : vos conditions générales prévoient que le bon est utilisable par son porteur. Si quelqu'un d'autre que Marie se présente avec le code, le bon est valable et vous ne pouvez pas le refuser pour ce motif.

Encaisser un forfait en plusieurs fois

Un client qui règle un forfait de 250 € en deux fois, 60 € en espèces aujourd'hui et le reste par chèque la semaine prochaine, n'a pas besoin d'un traitement particulier.

1. Vendez le forfait à son prix réel (250 €).
2. Dans la fenêtre d'encaissement, saisissez le montant effectivement reçu (60 €). Un message vous confirme ce qui restera dû : « Versement partiel : il restera 190,00 € à encaisser sur ce forfait. »
3. Le forfait est immédiatement utilisable, et sa vente apparaît dans Facturation avec le statut Partiel.
4. Le jour du second versement, ouvrez cette ligne dans Facturation, cliquez sur Encaisser et saisissez le solde.

Le montant que vous saisissez à l'encaissement est ce que vous recevez, pas le prix du forfait. Si vous vendez un forfait à 250 € en n'inscrivant que les 60 € reçus, les 190 € restants n'existent nulle part : ni dans le solde du client, ni dans vos impayés. Pour changer le prix lui-même, utilisez Ajuster le prix (voir « Corriger une vente » plus bas).

3. Utiliser un bon pour régler une séance

Lorsqu'un client possède un bon, il peut l'utiliser de deux manières.

A. Lors de la prise de rendez-vous en ligne

Le client saisit son code dans le champ prévu à cet effet. Si le code est valide et couvre l'intégralité du montant, la séance est réglée sans paiement supplémentaire.

B. Lors d'un encaissement manuel

Quand vous encaissez une séance manuellement :

1. Dans la fenêtre d'encaissement, choisissez le mode de paiement « Bon cadeau ».
2. Les bons de ce client vous sont proposés directement : vous n'avez rien à ressaisir. Vous pouvez aussi saisir un code à la main, ou scanner le QR code du bon.
3. Le montant de la séance est déduit du solde du bon.

Si le solde ne couvre pas toute la séance, la différence reste à encaisser : un forfait auquel il reste 10 € sur une séance à 60 € déduit ces 10 €, et vous encaissez les 50 € restants par un autre moyen.

La case « Le client demande que la séance ait lieu maintenant »

Elle n'apparaît que sur un bon acheté en ligne il y a moins de 14 jours, et elle porte la date jusqu'à laquelle l'acheteur peut encore se rétracter.

Un achat sur votre site ouvre 14 jours de rétractation à l'acheteur. S'il se rétracte après que vous avez donné la séance, deux issues, et c'est cette case qui les sépare : cochée, la séance réalisée à la demande du bénéficiaire reste due et vient en déduction du remboursement ; non cochée, l'acheteur récupère la totalité, séance comprise (article L.221-25 du Code de la consommation).

Cochez-la donc quand le bénéficiaire vient effectivement consommer sa séance. Sur tous les autres bons (vendus au cabinet, ou achetés il y a plus de 14 jours), la case ne s'affiche pas : il n'y a rien à recueillir.

Une séance déjà entièrement réglée ne peut plus être défalquée d'un forfait. Le mode de paiement « Bon cadeau » est alors refusé, avec le message « Cette séance est déjà entièrement réglée : il n'y a rien à défalquer du forfait ». Sans ce garde-fou, le client perdait une séance de son forfait sans que rien ne soit encaissé en face. Si vous vous êtes trompé de mode de paiement, annulez d'abord l'encaissement (voir l'article Facturation), puis recommencez avec le forfait.

4. Ce que devient votre chiffre d'affaires

C'est le point qui surprend le plus, et il est important de le comprendre avant de vendre votre premier forfait.

L'argent d'un forfait est encaissé une seule fois : au moment où vous le vendez. Un forfait vendu 200 € entre dans votre chiffre d'affaires ce jour-là, pour 200 €. Les séances réglées ensuite avec ce forfait ne rapportent plus d'argent : elles consomment un crédit déjà payé.

Concrètement :

• La facture de vente du forfait porte le montant réellement versé par votre client.
• La facture d'une séance réglée par le forfait documente la prestation à son prix, puis la déduit. Elle porte donc un total de 0 €, avec une ligne « Réglé par forfait n° … » qui nomme le bon débité. Votre client garde un justificatif de sa séance, utile pour sa mutuelle, sans payer deux fois.
• Votre chiffre d'affaires ne compte que l'argent réellement reçu. Une séance réglée par forfait ne l'augmente pas.

C'est la règle des recettes encaissées, celle qui s'applique à la plupart de nos praticiens. Compter à la fois la vente du forfait et les séances qu'il paie reviendrait à déclarer deux fois le même euro.

5. Corriger une vente

Un forfait enregistré au mauvais prix se rattrape sans supprimer quoi que ce soit. Le bouton Ajuster le prix est disponible dans la fenêtre d'encaissement de la vente, et le bouton Corriger, à côté du champ Prix du forfait, dans la fenêtre Modifier le paiement (page Facturation).

Ce que vous corrigez, c'est le prix payé par le client. Les règlements déjà saisis ne bougent pas, et la valeur du forfait (son montant ou son nombre de séances) reste celle de l'offre vendue : votre client conserve exactement ce qu'il peut consommer.

Deux refus possibles, tous deux explicites :

• Une facture a déjà été émise pour cette vente. Un montant facturé ne se réécrit pas : annulez la facture par un avoir, puis corrigez le prix.
• Le nouveau prix est inférieur à ce que vous avez déjà encaissé. Annulez d'abord l'encaissement en trop, puis corrigez.

Annuler un bon et rembourser votre client

Un achat en double, un client qui se rétracte ou qui renonce : dans Bons & Forfaits › Ventes & Suivi, ouvrez le menu ⋮ du bon puis Annuler et rembourser. Seul le titulaire du cabinet peut le faire.

La fenêtre vous montre ce qui va se passer avant que vous confirmiez :

• Bon payé en ligne : votre client est remboursé sur la carte utilisée pour l'achat. Le remboursement apparaît en général sur son compte sous 5 à 10 jours ouvrés, selon sa banque.
• Bon payé au cabinet : rendez l'argent à votre client par le moyen convenu avec lui. Le remboursement est inscrit dans vos encaissements, à côté de l'encaissement d'origine, qui n'est jamais supprimé.
• Bon pas encore payé : il est simplement annulé.

Dans tous les cas, si une facture existe, une facture d'annulation (avoir) est émise, et le code du bon ne peut plus servir nulle part : ni au cabinet, ni en réservation en ligne, ni au téléchargement. Une case, cochée par défaut, prévient l'acheteur par e-mail.

Les frais de paiement en ligne ne se déduisent jamais de la somme rendue. Stripe ne restitue pas ses frais quand une vente est remboursée : ils restent à votre charge, et la fenêtre vous indique leur montant. En cas de rétractation, la loi impose de rendre la totalité des sommes versées (article L.221-24 du Code de la consommation). Si le solde de votre compte Stripe ne suffit pas, Stripe peut prélever le montant manquant sur votre compte bancaire.

Un bon déjà entamé se rembourse au prorata de ce qui reste : un bon de 50 € dont 20 € ont servi propose 30 €. Vous pouvez ajuster ce montant, dans la limite de ce qui a été payé. Un bon jamais utilisé, lui, se rembourse toujours en totalité.

Rétractation d'un achat en ligne. Pendant 14 jours après un achat sur votre site, votre client peut se rétracter : le remboursement intégral lui est dû au plus tard 14 jours après sa demande, sur le moyen de paiement utilisé. Si le bon a déjà servi, seule une séance réalisée à la demande expresse du bénéficiaire (la case cochée à l'encaissement, voir plus haut) peut être déduite ; sans cette demande, tout est remboursé, séance comprise.

Un bon vendu au cabinet n'ouvre aucun droit de rétractation : l'annuler est un geste commercial de votre part.

6. Suivre vos ventes et vos soldes

L'onglet Ventes & Suivi du menu Bons & Forfaits récapitule l'ensemble des bons vendus : nom de l'acheteur, code, date d'achat, statut de paiement et solde restant.

En dépliant une ligne, vous accédez à l'historique d'utilisation de chaque bon : montant ou nombre de séances consommé, date, et rendez-vous associé. Vous pouvez ainsi tenir votre client informé de l'état de son forfait en un coup d'œil.

Le menu ⋮ au bout de chaque ligne vous permet de Télécharger le bon (PDF), à imprimer ou à remettre en main propre, d'en tirer 4 exemplaires du même bon (A4) pour votre imprimante (voir plus bas), et de Renvoyer par email la confirmation d'achat avec le bon en pièce jointe. Le téléchargement est aussi proposé juste après une vente au cabinet. Si le bon a été vendu sans adresse email, le renvoi n'est pas possible : téléchargez le PDF et remettez-le à votre client.

Le bon imprimé porte le nom de votre cabinet, l'adresse de votre lieu de consultation, votre téléphone, votre email, votre SIRET et votre forme juridique, tels qu'ils sont renseignés dans Paramètres > Facturation clients. À défaut d'email de facturation, c'est l'adresse de votre compte qui est imprimée : renseignez une adresse de contact si vous préférez ne pas la diffuser. L'adresse de votre site n'apparaît que s'il est publié.

7. L'apparence de vos bons imprimés

L'onglet Apparence du bon du menu Bons & Forfaits règle une fois pour toutes l'allure des bons que vous imprimez ou envoyez. Vos réglages s'appliquent aux bons vendus à partir de maintenant. Un bon déjà vendu garde l'apparence et les mentions qu'il avait le jour de la vente : le document que votre client a reçu ne change pas dans son dos.

Vous n'avez rien à régler pour obtenir un bon correct : à l'ouverture, tout est déjà choisi pour vous, et l'aperçu de droite montre exactement ce qui sortira de votre imprimante.

Ce que vous réglez

• Le gabarit : cinq mises en page, toutes rendues à vos couleurs et avec votre photo. Cliquez une vignette pour la choisir. Les forfaits de séances utilisent toujours le gabarit Forfait, celui qui porte les cases à cocher des séances consommées : il ne vous est pas proposé au choix, il s'applique tout seul.

  • Carte postale : votre photo sur toute la hauteur, le monogramme en médaillon par-dessus, la phrase d'accueil en italique. La plus chaleureuse, et celle qui se tend le mieux en main propre.
  • Feuille : une bande colorée à gauche, portant votre monogramme et votre ville. Celle à choisir si vous n'avez pas de photo à mettre.
  • Arche : une vignette en arche arrondie et beaucoup d'air. Elle met en valeur un logo rond.
  • Nuit : un aplat plein et un motif de branchage en filigrane. C'est la seule où l'occasion choisie par l'acheteur devient le titre du bon.
  • À la main : des lignes pointillées Pour, De la part de et Petit mot, à remplir au stylo. Celle qu'on imprime d'avance pour en garder dans le tiroir du comptoir.

• La photo : celle de la page d'accueil de votre site par défaut. Vous pouvez en choisir une autre dans votre médiathèque, en importer une, ou n'en mettre aucune. Choisissez une photo de votre cabinet, de votre matériel ou de vous. Format paysage 3:2 conseillé, 1 600 px de large au minimum.

[!WARNING] Une photo où un client est reconnaissable demande son accord écrit, et un document déjà imprimé ne se retire pas. Une image de banque d'images ne doit jamais être présentée comme un client.

• Le nom affiché : la liste vous propose les noms trouvés dans votre compte, avec leur provenance (le titre de votre site, vos factures, le nom de votre lieu de rendez-vous). Cochez celui que vos clients doivent lire, ou écrivez-en un autre.
• La phrase d'accueil : une ligne de votre choix, 80 caractères, sous le titre du bon.
• Les conditions : le texte légal est affiché en clair, rédigé pour vous, et ne se modifie pas. Il s'adapte au canal de vente, puisqu'un bon vendu au cabinet ne porte pas la même mention de rétractation qu'un bon acheté en ligne ; le lien sous le texte vous montre l'autre variante. Vous pouvez en revanche ajouter une ligne à vous, par exemple un délai de prévenance : elle s'imprime à la suite, précédée de « Précision du cabinet ». Elle s'ajoute aux conditions, elle ne les remplace pas et ne peut pas les restreindre : une mention comme « bon nominatif », « non remboursable » ou « utilisable en une seule fois » contredirait le texte légal imprimé juste à côté, et sera refusée.
• Les coordonnées affichées : cochez ce qui figure sur le bon. Une case dont l'information n'est pas renseignée est grisée et vous indique où la saisir. Votre SIRET doit figurer sur vos documents commerciaux si vous êtes immatriculé au registre du commerce : laissez la case cochée dans ce cas.
• Le lieu imprimé sur le bon : si vous recevez dans plusieurs lieux, un menu sous la case Adresse choisit celui dont l'adresse figure sur vos bons. « Comme dans mon identité de marque » reprend votre adresse par défaut (Paramètres › Identité de marque) ; un autre lieu ne vaut que pour vos bons, vos cartes et vos flyers gardent le leur. Avec un seul lieu, le menu ne s'affiche pas, et rien ne change pour vous. Si la case Adresse juste au-dessus est décochée, aucune adresse n'est imprimée sur le bon et le menu vous le rappelle. Un bon déjà vendu garde l'adresse qu'il portait le jour de la vente, même si vous changez ce réglage ensuite.
• Le format : A6 paysage (148 × 105 mm) par défaut, DL ou A5 paysage.
• Le QR du recto : il porte le code du bon, pas une adresse de site. C'est celui que vous scannez au comptoir pour retrouver le bon de votre client, sans rien ressaisir. Il ne se règle pas et s'imprime sur toutes les mises en page.
• Le verso « mode d'emploi » : décoché par défaut. Coché, il ajoute une seconde page au dos avec les trois étapes pour utiliser le bon, vos coordonnées, les conditions complètes et un QR code vers votre site (ou vers le code du bon tant que votre site n'est pas publié, ou si vous avez décoché « Site web »). Utile pour un bon glissé dans une enveloppe, que le bénéficiaire ouvrira sans vous avoir au téléphone. L'aperçu de droite montre alors les deux faces.

Ce qui vient de votre site

Les couleurs, les polices et le logo de vos bons sont ceux de votre site : vous ne les réglez pas ici. La bande Ce que le bon reprend de votre site, sous l'aperçu, dit pour chacun d'où il vient et vous donne le lien pour le changer.

• Pour changer les couleurs ou les polices : Site web › Apparence.
• Pour ajouter un logo : Site web. Sans logo, un monogramme est dessiné à partir de l'initiale de votre nom commercial et de la police de votre site.
• Pour l'adresse, le téléphone, l'email et le SIRET : Réglages › Facturation.

Un changement fait sur votre site se retrouve sur vos prochains bons sans rien avoir à refaire ici.

Imprimer chez vous : 4 exemplaires sur une feuille A4

Le bouton 4 exemplaires sur A4 produit une feuille A4 portant quatre fois le même bon, prête à découper. Il est proposé sur l'exemple de l'onglet Apparence du bon quand votre format est l'A6 paysage, et sur chaque vente depuis le menu ⋮ de l'onglet Ventes & Suivi, sous le nom 4 exemplaires du même bon (A4). Ce bouton est réservé à l'ordinateur : les réglages d'apparence ne sont pas proposés sur téléphone.

Les quatre exemplaires portent le même code : c'est un seul bon imprimé quatre fois, pour en garder une copie ou remplacer un exemplaire abîmé, et non quatre bons. Un bon est au porteur : quatre personnes munies du même code se présenteraient pour un seul solde.

Imprimez la feuille à 100 % (« taille réelle »), sans l'option « ajuster à la page » de votre imprimante : un A6 est exactement un quart d'A4, et le moindre redimensionnement rendrait le QR code du bon illisible pour les téléphones.

La mise en planche demande le format A6 paysage, le seul qui remplisse une feuille A4 sans chute : en DL ou en A5, le bouton n'est pas proposé. Un bon avec verso donne deux feuilles, à imprimer en recto-verso.

Faire imprimer ailleurs

Vous pouvez aussi confier le PDF à un imprimeur : il n'a rien à vous demander de plus. Les fichiers sont produits en RVB, le mode couleur des écrans ; un imprimeur qui travaille en quadrichromie (le mode couleur du papier, souvent écrit CMJN) fait lui-même la conversion, c'est sa routine. Les couleurs imprimées peuvent alors s'écarter très légèrement de celles de votre écran, sans que cela demande quoi que ce soit de votre part.

[!WARNING] Ces bons sont prévus pour la vente au cabinet. Une vente sur un stand, un marché ou un forum est une vente hors établissement : votre client dispose alors de 14 jours pour se rétracter, un contrat papier doit lui être remis, et l'encaissement est interdit pendant les 7 premiers jours. Tant que ce cas n'est pas pris en charge dans Merci Solange, proposez sur place une prise de rendez-vous plutôt qu'un achat de bon.

Qui peut régler quoi

Seul le titulaire du cabinet modifie l'apparence des bons : elle porte votre nom commercial et vos mentions légales. Un collaborateur voit l'aperçu et télécharge les documents, sans pouvoir enregistrer.

Le bouton Réinitialiser, en bas de la colonne de réglages, efface vos choix et fait repartir vos bons sur la mise en page conseillée pour votre cabinet.

8. Contrôles de validité

Avant d'accepter un bon, le système vérifie automatiquement plusieurs points :

• Le code existe bien et appartient à votre cabinet.
• Le bon n'est pas expiré.
• Le solde (montant ou nombre de séances) est suffisant.

La casse et les espaces n'ont aucune importance : un code recopié depuis un email en minuscules, ou collé avec une espace, est reconnu comme s'il avait été saisi en majuscules.

Chaque vente et chaque utilisation de bon sont enregistrées dans votre journal des événements, ce qui vous permet de suivre l'historique de consommation de chaque client.

Besoin d'aide pour configurer vos forfaits ? Écrivez-nous à [email protected].