Bons cadeaux et forfaits

Merci Solange vous permet de proposer à vos clients d'acheter des prestations à l'avance, que ce soit pour offrir (bons cadeaux) ou pour un suivi régulier (forfaits de séances).

Les bons cadeaux et forfaits font partie des fonctionnalités du plan Croissance. Si vous n'y avez pas accès, une page vous propose de passer à ce plan depuis le menu Bons & Forfaits.

1. Configurer vos offres

Vos offres se gèrent depuis le menu Bons & Forfaits, dans l'onglet Mes Offres. Cliquez sur Nouvelle offre pour en créer une :

• Bon cadeau (valeur monétaire) : le client achète un montant (par exemple 50 €) utilisable sur n'importe quelle prestation.
• Forfait de séances : le client achète un nombre défini de séances (par exemple un forfait de 5 séances).

Pour chaque offre, vous renseignez un nom, un type, un prix de vente, la valeur (montant ou nombre de séances) et, en option, une description marketing.

Pour vendre des bons en ligne, vous devez avoir connecté votre compte de paiement Stripe et complété vos informations de facturation. Tant que ces deux étapes ne sont pas remplies, la page Bons & Forfaits vous guide pour les configurer.

2. Vendre un bon cadeau

Une fois vos informations de paiement et de facturation complétées, vous pouvez vendre vos bons de deux façons.

En ligne, sur votre site internet

Si vous ajoutez un bloc « Bons & Forfaits » sur une page de votre site, vos offres y apparaissent et vos clients peuvent les acheter directement.

• Le client peut choisir d'acheter pour lui-même ou pour offrir.
• Une facture est automatiquement générée et envoyée au client lors de l'achat.
• L'acheteur reçoit par email un code unique ainsi qu'un PDF du bon, à imprimer ou à transférer au bénéficiaire s'il s'agit d'un cadeau.

Le bon cadeau (code + PDF) est toujours envoyé à l'acheteur, même lorsqu'il achète pour offrir. C'est donc à lui de le transmettre au bénéficiaire (par email, impression ou de la main à la main).

À la main, depuis votre espace

Depuis le menu Bons & Forfaits, le bouton Vendre un bon vous permet d'enregistrer une vente réalisée sur place (espèces, chèque, virement ou carte). Une facture est également générée automatiquement.

Chaque bon vendu est valable un an à compter de son achat.

3. Utiliser un bon pour régler une séance

Lorsqu'un client possède un bon, il peut l'utiliser de deux manières.

A. Lors de la prise de rendez-vous en ligne

Le client saisit son code dans le champ prévu à cet effet. Si le code est valide et couvre l'intégralité du montant, la séance est réglée sans paiement supplémentaire.

B. Lors d'un encaissement manuel

Quand vous encaissez une séance manuellement :

1. Dans la fenêtre d'encaissement, choisissez le mode de paiement « Bon cadeau ».
2. Saisissez le code du bon fourni par le client, ou scannez le QR code du bon avec votre caméra.
3. Le système valide le code et déduit le montant de la séance du solde du bon.

4. Suivre vos ventes et vos soldes

L'onglet Ventes & Suivi du menu Bons & Forfaits récapitule l'ensemble des bons vendus : nom de l'acheteur, code, date d'achat, statut de paiement et solde restant.

En dépliant une ligne, vous accédez à l'historique d'utilisation de chaque bon : montant ou nombre de séances consommé, date, et rendez-vous associé. Vous pouvez ainsi tenir votre client informé de l'état de son forfait en un coup d'œil.

5. Contrôles de validité

Avant d'accepter un bon, le système vérifie automatiquement plusieurs points :

• Le code existe bien et appartient à votre cabinet.
• Le bon n'est pas expiré.
• Le solde (montant ou nombre de séances) est suffisant.

Chaque vente et chaque utilisation de bon sont enregistrées dans votre journal d'activité, ce qui vous permet de suivre l'historique de consommation de chaque client.

Besoin d'aide pour configurer vos forfaits ? Écrivez-nous à [email protected].