Des tarifs simples et transparents

Au mois, aucun : l'abonnement au mois n'a pas de durée minimum. (À l'année, vous payez 12 mois en une fois et résiliez quand vous voulez, avec effet à la date anniversaire : voir la question suivante.) Vous pouvez résilier à tout moment depuis vos réglages, sans frais : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis vos données restent conservées tant que votre compte existe, pour les consulter ou les exporter ; elles ne sont effacées que si vous supprimez votre compte. Seule nuance : un tarif de lancement n'est plus proposé en cas de réabonnement. Vous pouvez aussi changer de forfait quand vous le souhaitez (une baisse prend effet à la fin de la période payée).

Oui, sur les forfaits au plein tarif : vous payez 12 mois en une fois et 3 mois offerts (168 €, 300 € ou 432 € TTC par an selon le forfait). L'abonnement à l'année est résiliable à tout moment, avec effet à la date anniversaire ; l'année payée n'est pas remboursée, sauf dans les 14 jours suivant le premier paiement à l'année, ou sur justificatif si vous cessez votre activité (mois entiers restants). Un e-mail vous prévient environ un mois avant chaque renouvellement.

La base de données et vos fichiers sont hébergés en France, sur des serveurs sécurisés, et vos données comme celles de vos clients ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins publicitaires. Les échanges avec la plateforme passent par une connexion chiffrée. Les contenus les plus sensibles sont en plus chiffrés dans notre base : vos notes de suivi, les messages échangés avec vos clients, les fichiers partagés et les réponses à vos questionnaires. Les coordonnées de vos clients (nom, email, téléphone) ne le sont pas : elles doivent rester lisibles pour envoyer vos rappels et vos factures.

Non, nous le faisons pour vous. Envoyez-nous votre fichier clients, en CSV ou en Excel, et nous l'importons gratuitement dans votre compte : sans limite de nombre, dès la période d'essai et sur tous les plans. Avant d'enregistrer quoi que ce soit, nous repérons les doublons et remettons les numéros de téléphone au bon format, puis nous vous disons exactement ce qui a été repris. Rien à installer ni à préparer : un message à [email protected] suffit.

Non. L'équipe déménage votre site sur Merci Solange : vos textes, vos photos et, quand c'est possible, les adresses de vos pages, avec la prise de rendez-vous en plus. Vous visitez votre nouveau site avant de décider, et votre site actuel ne bouge pas tant que vous ne l'avez pas choisi. Le déménagement est offert et sans engagement ; la publication se fait avec l'abonnement Merci Solange.

Comment se passe un déménagement

Bien sûr. Vos données vous appartiennent. Depuis vos réglages, vous téléchargez à tout moment une archive de votre cabinet : clients, rendez-vous, facturation, site et réglages, en fichiers CSV qui s'ouvrent dans Excel, avec vos documents. Chaque facture se télécharge aussi en PDF.

Au contraire, c'est l'atout simplicité de Merci Solange. Vous n'avez rien à configurer. Dictée de notes, aide à la rédaction, analyse de visibilité... Tout se fait naturellement, comme si vous parliez à un collaborateur.

Absolument pas. Merci Solange génère votre site complet à partir de quelques questions sur votre pratique. Vous n'avez rien à coder, rien à configurer : pour modifier un texte, vous cliquez dessus et vous tapez, comme dans un traitement de texte (sur téléphone, dans un volet en bas de l'écran). Si vous savez utiliser un smartphone, vous saurez utiliser Merci Solange.

Oui, avec le plan Croissance. Vous connectez votre fiche Google (anciennement Google My Business) en quelques clics ; la Boussole la lit alors à la source, avis et chiffres compris, et vous annonce chaque nouvel avis avec une réponse déjà rédigée. Vous la relisez et la publiez d'un clic : rien ne part sur votre fiche sans votre clic. Seule exception, que vous acceptez en posant le lien de rendez-vous : s'il cesse de fonctionner, il est retiré ou corrigé et vous êtes prévenu. Vous pouvez aussi poser votre lien de rendez-vous sur la fiche et afficher vos avis Google sur votre site. La connexion se retire à tout moment.

Tout est en place pour ça : chaque site est généré avec les bonnes pratiques SEO : méta-descriptions, structure de titres, données structurées, URL propres et contenu optimisé pour votre spécialité et votre ville. Votre position finale dépend aussi de la concurrence locale : avec le plan Croissance, la Boussole relève chaque semaine votre position sur les recherches de votre ville et vous propose une action pour progresser, texte déjà écrit.

Avec le plan Croissance, un nom de domaine .fr ou .com est inclus, une seule fois par cabinet, enregistré à votre nom (ex: www.mon-cabinet.fr) : nous prenons en charge la configuration technique et le renouvellement tant que votre abonnement payant est actif (l'offre ne s'applique ni pendant la période d'essai ni sur un compte offert). Si vous partez un jour, vous récupérez votre domaine : nous cessons de le renouveler et vous prévenons 60 puis 30 jours avant l'échéance, son renouvellement passant alors à votre charge. Vous pouvez aussi relier un nom de domaine que vous possédez déjà. Les autres plans utilisent une adresse praticien.pro (ex: votre-nom.praticien.pro) qui est tout aussi professionnelle et déjà optimisée pour le référencement.

Un bouton 'Prendre rendez-vous' est intégré sur chaque page de votre site. Vos clients choisissent le type de rendez-vous, le lieu ou la visio, puis un créneau disponible dans votre agenda. Tout est synchronisé automatiquement, 24h/24.

Oui, avec le plan Croissance, essai gratuit compris. Partez du modèle de votre discipline (le « Bilan de vitalité » en naturopathie, par exemple) ou importez votre questionnaire Word ou PDF vierge : il devient un formulaire en ligne. Une fois l'envoi automatique activé, il part à chaque nouveau client dès la confirmation de son premier rendez-vous, avec une relance la veille s'il n'est pas rempli. Votre client répond sur son téléphone, sans mot de passe, et vous lisez ses réponses sur sa fiche. Elles sont chiffrées, ne partent jamais par e-mail et ne sont transmises à aucune intelligence artificielle.

Découvrir les questionnaires

Le créneau libéré n'est pas forcément perdu. Si vous avez activé la liste d'attente, incluse dans tous les plans sans surcoût pour vos séances individuelles (hors ateliers), il est retenu et proposé automatiquement aux inscrits, avec une heure limite de réponse. La proposition part par email aux inscrits qui ont laissé leur adresse, et aussi par SMS si votre plan inclut des SMS (Proactivité et Croissance) ou si vous avez acheté des crédits SMS : sans SMS disponible, un inscrit qui n'a laissé que son numéro n'est pas prévenu. Si personne ne prend le créneau, il est remis en réservation en ligne. Et vos futurs clients peuvent s'inscrire sans rendez-vous préalable, directement depuis votre site.

Les plans Proactivité et Croissance incluent 100 SMS chaque mois (rappels et notifications) : le compteur repart à 100 le 1er du mois. Au-delà, chaque SMS coûte 0,055 € TTC, débité de vos crédits prépayés. Sans crédits, vos rappels partent par email, sans surcoût. Vous ne recevrez jamais de facture surprise.

Merci Solange vous aide à le rendre conforme, sans pouvoir le garantir. Avant chaque publication, l'outil relit vos textes et vous signale les termes médicaux réservés et les promesses de résultat interdites, au regard des textes en vigueur, dont la loi n° 2024-420 du 10 mai 2024 contre les dérives sectaires, puis vous propose des reformulations adaptées à votre métier. C'est une alerte : elle ne bloque pas la publication et ne remplace pas votre relecture. Vous restez responsable des textes que vous publiez.