Vos ateliers et séances collectives, réservés en ligne

Créez une prestation et activez « Proposer comme rendez-vous de groupe », en indiquant le nombre maximum de participants. Programmez ensuite vos séances comme des ouvertures exceptionnelles de votre agenda : un jour, un horaire et un lieu, et d'autres dates en une fois si l'atelier revient. Dès que votre site est publié et la réservation en ligne active, vos clients réservent leur place depuis votre site.

Elle n'est plus proposée à la réservation : personne ne peut réserver une place qui n'existe plus, il n'y a donc pas de surréservation à gérer. Sur votre site, la pastille de l'atelier passe d'elle-même à la prochaine séance qui a encore des places, même si elle a lieu ailleurs. L'affichage de la pastille peut avoir un temps de retard ; la réservation, elle, ne propose jamais une séance complète. « Complet » ne s'affiche que lorsque toutes les séances programmées sont pleines.

Non. La liste d'attente de Merci Solange couvre les prestations individuelles, pas les ateliers ni les séances de groupe. Quand une séance est complète, vos clients peuvent réserver une autre date, et vous pouvez programmer une séance supplémentaire à tout moment.

La liste d'attente des séances individuelles

Oui. Déclarez vos lieux (cabinet, salle partenaire, espace associatif) dans vos réglages : c'est possible dans tous les plans. Chaque séance a un seul lieu, choisi quand vous la programmez. Si l'atelier a des séances dans plusieurs lieux, votre client choisit d'abord le lieu, avec la date de la première séance disponible, puis l'horaire.

Oui, si vous activez le paiement à la réservation sur l'atelier : en totalité ou par un acompte. Paiement en ligne : compte Stripe à connecter, frais Stripe par paiement ; Merci Solange ne prélève aucune commission. Vous pouvez aussi laisser la réservation sans paiement et encaisser sur place.

Facturation et encaissement

Depuis la séance, dans votre agenda : « Déplacer la session » ou « Annuler la séance ». Dans les deux cas, les personnes inscrites sont prévenues par email (l'option est activée par défaut, vous pouvez la décocher). L'annulation déclenche le remboursement des places réglées en ligne (les frais Stripe du paiement ne sont pas restitués par Stripe) ; un déplacement, lui, ne rembourse rien automatiquement : si une personne ne peut pas venir à la nouvelle date, vous pouvez annuler son inscription et la rembourser depuis son rendez-vous. Pour une simple consigne (le code de la porte, le matériel à prévoir), « Écrire aux personnes inscrites » envoie un email à chaque personne inscrite, séparément ; ces messages sont réservés aux informations pratiques sur la séance.

Dans l'abonnement Croissance, et l'essai gratuit de quatorze jours en ouvre l'accès, sans carte bancaire : vous pouvez créer votre atelier, programmer vos dates et voir ce que vos clients verront avant de décider quoi que ce soit. Les montants de chaque abonnement sont sur la page Tarifs.

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