Publier son site et ouvrir la prise de rendez-vous

Merci Solange vous permet de créer un site internet professionnel et d'activer la prise de rendez-vous en ligne en quelques étapes. Ce guide vous accompagne de la préparation à la mise en ligne, jusqu'au partage de votre lien de réservation.

1. Prérequis avant publication

Avant de publier votre site, assurez-vous d'avoir complété les étapes suivantes :

• Profil praticien rempli : Votre nom, prénom et spécialités doivent être renseignés dans votre compte.
• Au moins un lieu de consultation : Ajoutez l'adresse de votre cabinet dans Paramètres > Gestion des RDV > Lieux de consultation, ou proposez la visioconsultation.
• Au moins un motif de consultation : Créez vos types de séances dans Paramètres > Gestion des RDV > Motifs de consultation avec leur durée et leur tarif.
• Disponibilités configurées : Définissez vos créneaux dans Paramètres > Gestion des RDV > Horaires de travail pour que vos clients puissent voir vos horaires libres.

Si l'une de ces étapes est manquante, votre site pourra être publié mais la réservation en ligne ne fonctionnera pas correctement. Dans l'éditeur de site web, un panneau de progression vous indique le pourcentage complété et les éléments requis avant publication.

2. Créer votre site internet

Si vous n'avez pas encore créé votre site :

1. Rendez-vous dans la section Site web via la barre latérale.
2. L'assistant IA vous propose de générer automatiquement le contenu de votre site à partir de vos informations (spécialités, lieu, description de votre pratique).
3. Personnalisez le résultat à votre convenance : modifiez les textes, ajoutez des images, réorganisez les blocs.

Votre site est composé de blocs modulaires (en-tête, texte, images, FAQ, témoignages, formulaire de contact, carte, vidéo) que vous pouvez agencer librement.

3. Choisir l'adresse internet de votre site

Au moment de votre première publication, Merci Solange vous invite à choisir l'adresse internet de votre site dans une fenêtre dédiée :

1. Saisissez l'identifiant souhaité (par exemple : marie-dupont-sophrologue).
2. Merci Solange vérifie automatiquement que l'adresse est disponible et vous indique si elle est libre.
3. L'adresse finale sera de la forme : https://marie-dupont-sophrologue.praticien.pro (l'identifiant que vous choisissez devient le sous-domaine).

Choisissez une adresse simple, lisible et contenant idéalement votre nom et votre spécialité (uniquement des lettres, des chiffres et des tirets). Vous pourrez la retrouver ensuite dans Paramètres du Site > Général.

4. Publier votre site

Une fois votre contenu prêt :

1. Cliquez sur le bouton Publier dans l'éditeur de site web.
2. Lors de la première publication, choisissez votre adresse internet (voir l'étape précédente), puis confirmez.
3. Votre site devient accessible à l'adresse que vous avez choisie.

Une fois votre site publié, le bouton Voir apparaît en haut de l'éditeur : il ouvre votre site en ligne dans un nouvel onglet. Vos modifications ultérieures restent en brouillon jusqu'à ce que vous cliquiez de nouveau sur Publier.

5. Activer la réservation en ligne

La réservation en ligne permet à vos clients de prendre rendez-vous directement depuis votre site, 24h/24. Les réglages se trouvent dans Paramètres > Gestion des RDV > Règles de réservation.

Mode de confirmation

Un interrupteur Réservation instantanée détermine comment les rendez-vous sont confirmés :

• Activé (par défaut) : le rendez-vous est confirmé automatiquement dès que le client réserve. C'est le mode le plus simple et le plus courant.
• Désactivé : chaque demande de rendez-vous vous est soumise pour validation. Vous devez confirmer chaque demande.

Délai minimum et maximum de réservation

Vous pouvez définir un délai minimum entre le moment où le client réserve et le créneau choisi (24 heures par défaut). Par exemple, un délai de quelques heures empêche les réservations de dernière minute.

Vous pouvez aussi régler un délai maximum : la fenêtre la plus lointaine dans le futur jusqu'à laquelle vos clients peuvent réserver.

Ces délais s'expriment en jours et en heures.

6. Le parcours de réservation du client

Voici ce que voit votre client lorsqu'il visite votre site :

1. Il clique sur le bouton Prendre rendez-vous (présent dans l'en-tête de votre site ou dans un bloc dédié).
2. Il choisit un motif de consultation parmi ceux que vous avez configurés.
3. Il sélectionne un lieu (si vous en proposez plusieurs) ou la visioconsultation.
4. Il parcourt les créneaux disponibles et en choisit un.
5. Il renseigne ses informations (prénom, nom, email, téléphone).
6. Il reçoit un email de vérification et clique sur le lien qu'il contient pour finaliser sa réservation. Cette étape évite les fausses réservations.
7. Selon le mode choisi, le rendez-vous est confirmé immédiatement ou mis en attente de votre validation.

Le client reçoit un email avec les détails du rendez-vous : un email de confirmation si le rendez-vous est confirmé immédiatement, ou un email l'informant que sa demande a bien été reçue et reste en attente de votre validation. De votre côté, le rendez-vous apparaît dans votre agenda Merci Solange.

7. Partager votre lien de réservation

Une fois votre site publié, un panneau Faites-vous connaître s'ouvre pour vous guider : copier votre lien, le partager par e-mail ou WhatsApp, créer votre fiche Google et demander vos premiers avis. Voici les principaux canaux à activer :

Sur vos réseaux sociaux

Copiez l'adresse de votre site et ajoutez-la dans votre bio Instagram, votre page Facebook ou votre profil LinkedIn.

Sur Google Business

Si vous avez une fiche Google Business :

1. Connectez-vous à votre fiche Google Business.
2. Dans les informations de votre fiche, ajoutez l'adresse de votre site Merci Solange comme site internet.
3. Vous pouvez également utiliser le lien direct de réservation comme lien de prise de rendez-vous.

Par email ou SMS

Incluez le lien de votre site dans votre signature email ou envoyez-le directement à vos clients existants pour qu'ils puissent réserver en ligne.

QR code

Générez un QR code avec l'adresse de votre site et affichez-le dans votre salle d'attente ou sur vos cartes de visite.

8. Conseils pour réussir votre mise en ligne

• Testez le parcours complet : Avant de partager votre lien, faites vous-même une réservation test pour vérifier que tout fonctionne.
• Vérifiez vos disponibilités : Assurez-vous que vos créneaux sont bien à jour pour éviter les conflits d'agenda.
• Ajoutez une photo professionnelle : Un site avec votre photo inspire confiance et rassure les nouveaux clients.
• Rédigez une description claire : Présentez votre approche en quelques phrases accessibles.
• Activez les rappels : Dans Paramètres > Relation & Communication > Rappels de rendez-vous, configurez l'envoi automatique de rappels avant chaque rendez-vous pour réduire les absences.

Des questions ? Écrivez-nous à [email protected], nous sommes là pour vous accompagner.