Quoi de neuf : proposer une idée et suivre les nouveautés

Il vous manque quelque chose dans Merci Solange ? Un geste du quotidien vous semble trop long ? Dites-le nous. L'espace Quoi de neuf réunit trois choses au même endroit : écrire une idée, suivre ce qu'elle devient, et lire les nouveautés de la plateforme.

1. Ouvrir « Quoi de neuf »

• Sur ordinateur : l'entrée Quoi de neuf (icône en forme de mégaphone) se trouve en bas du menu latéral, juste sous Assistant.
• Sur téléphone : touchez Plus dans la barre du bas, puis Quoi de neuf.

Un panneau s'ouvre sur le côté de l'écran. Fermez-le avec la croix, en haut.

Le point sur l'entrée du menu

Un petit point s'allume à côté de Quoi de neuf quand une nouveauté vient d'être publiée ou quand l'une de vos idées a des nouvelles. Il s'éteint dès que vous ouvrez le panneau.

Pendant les 7 premiers jours de votre compte, ce point ne s'affiche pas : vous avez déjà beaucoup à découvrir. Le panneau reste accessible à tout moment.

2. Proposer une idée

Le premier bloc du panneau s'intitule Une idée, un manque ?

1. Ouvrez Quoi de neuf.
2. Dans le champ de texte, décrivez ce que vous aimeriez pouvoir faire, et si possible pourquoi. Par exemple : « pouvoir envoyer un rappel par SMS la veille des séances collectives, parce que mes groupes oublient souvent ».
3. Cliquez sur Envoyer mon idée. Le bouton s'active dès que vous avez écrit quelques mots.

Un message vous confirme que c'est transmis. Pour en écrire une autre, cliquez sur Écrire une autre idée.

L'équipe lit chaque idée. Si elle voit le jour, on vous prévient personnellement.

Ne donnez ni nom ni détail personnel ou de santé sur un client. Décrivez le besoin, pas la personne. Le lien Confidentialité, sous le champ, explique ce que nous faisons de vos idées.

Vous pouvez envoyer jusqu'à 10 idées par jour.

3. Suivre vos idées

Dès que vous avez envoyé une idée, le bloc Vos idées apparaît. Chaque idée affiche sa date d'envoi et un statut :

• Transmise : votre idée est bien arrivée.
• Lue le … : l'équipe l'a lue, à la date indiquée.
• Prévue : elle fait partie des évolutions prévues.
• En ligne : elle est disponible dans Merci Solange.
• Pas pour l'instant : elle ne sera pas faite dans l'immédiat.

L'équipe peut ajouter un petit message sous votre idée, pour préciser ou vous répondre. Les 5 idées les plus récentes s'affichent ; cliquez sur Voir tout pour retrouver les autres.

Nous lisons tout, mais nous ne pouvons pas tout faire, ni annoncer de date. Une idée transmise n'est pas un engagement : c'est ce qui nous aide à choisir quoi améliorer.

Être cité dans la lettre d'information

Quand une de vos idées est En ligne, une question peut s'afficher sous elle : pouvons-nous écrire « suggéré par » suivi de votre prénom et de votre métier dans la lettre d'information envoyée par e-mail aux praticiens ?

• Oui : votre prénom et votre métier peuvent apparaître dans la lettre. Rien d'autre n'est repris.
• Non merci : vous n'êtes pas cité.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien changer. Attention : une lettre déjà envoyée ne peut pas être rappelée.

4. Lire les nouveautés

Le bloc Nouveautés liste les améliorations publiées, de la plus récente à la plus ancienne, chacune avec sa date. Celles publiées depuis votre dernière visite sont signalées par un trait de couleur à gauche.

• Le bouton Voir vous emmène directement sur l'écran concerné.
• Un badge indique quand une nouveauté vient d'une demande : Demandé par un praticien, Demandé par des praticiens, ou Vous nous l'aviez suggéré si l'idée venait de vous.
• Cliquez sur Voir les précédentes pour remonter dans l'historique.

5. Transmettre une idée depuis l'assistant

Vous n'êtes pas obligé d'ouvrir Quoi de neuf. Quand vous exprimez un souhait à l'assistant (« ce serait bien de pouvoir… », « il manque… »), il peut vous proposer une carte Transmettre cette idée à l'équipe Merci Solange. Rien ne part tant que vous n'avez pas cliqué sur Confirmer. L'idée rejoint ensuite le bloc Vos idées.

Si quelque chose ne fonctionne pas, ce n'est pas une idée mais une demande d'aide : demandez à l'assistant d'écrire à l'équipe. Tous les détails dans L'assistant Merci Solange.

6. Une petite question, de temps en temps

À quelques moments clés, une courte question peut apparaître en bas de votre page d'accueil (à droite sur ordinateur). Par exemple quand votre site est en ligne depuis quelques jours, après votre première facture ou votre dixième rendez-vous.

• Il n'y en a jamais pendant vos 14 premiers jours, et au plus une par mois.
• Envoyer : votre réponse est lue par l'équipe, avec votre nom. Là aussi, aucun nom ni détail sur un client.
• Plus tard : la question disparaît et pourra revenir.
• Ne plus me demander : cette question ne vous sera plus posée.

Répondre est toujours facultatif.

7. Être prévenu

Quand une de vos idées passe à Prévue, En ligne ou Pas pour l'instant, vous recevez une notification et un e-mail. Le lien de l'e-mail ouvre directement le panneau Quoi de neuf.

Vous choisissez vos canaux dans Paramètres > Relation & Communication > Vos notifications :

• Nouvelles de vos idées : ce que deviennent les idées que vous avez transmises.
• Nouveautés de Merci Solange : l'annonce des nouveautés importantes publiées dans Quoi de neuf.

Une idée ? Ouvrez Quoi de neuf en bas du menu, ou dites-la simplement à l'assistant. Pour un blocage, demandez-lui d'écrire à l'équipe, ou écrivez-nous à [email protected].