Recueillir des inscriptions à vos nouvelles

Un visiteur qui n'est pas encore prêt à réserver peut avoir envie de garder le contact : être prévenu de vos prochaines séances collectives, recevoir un conseil de saison. Votre site peut lui proposer de laisser son adresse e-mail, avec son accord.

Merci Solange recueille ces inscriptions et vous les remet. Nous n'envoyons rien à vos inscrits : vous leur écrivez avec l'outil d'envoi de votre choix.

1. Proposer l'inscription sur votre site

Deux façons, que vous pouvez combiner :

• Le bloc « Inscription à vos nouvelles ». Dans l'éditeur de site, cliquez sur Ajouter une section ici, puis choisissez Inscription à vos nouvelles (catégorie Conversion). Le visiteur y indique son prénom (facultatif) et son adresse e-mail, et coche une case d'accord.
• Une case sur votre formulaire de contact. Ouvrez votre bloc Formulaire de contact et activez Proposer de recevoir vos nouvelles. Une case facultative, jamais cochée d'avance, apparaît sous le formulaire.

Pensez à publier votre site après l'ajout.

Annoncez ce que vous enverrez, et à quel rythme. Le texte du bloc (par défaut « De temps en temps, mes conseils et les dates de mes prochaines séances, par e-mail. ») fait partie de ce que le visiteur accepte. Si vous écrivez « un e-mail par mois au plus », vous vous engagez à le respecter.

La case d'accord n'est pas modifiable : elle est obligatoire pour s'inscrire, n'est jamais cochée d'avance, et son texte exact est conservé avec chaque inscription, comme preuve de l'accord. Une rubrique dédiée est ajoutée automatiquement à la politique de confidentialité de votre site.

2. Retrouver vos inscrits

Ouvrez Clients, puis Demandes, onglet Inscriptions. Pour chaque personne, vous voyez son prénom, son adresse, la date de son accord et son origine (encart d'inscription ou formulaire de contact).

Les inscriptions ne comptent pas comme des demandes à traiter : elles n'allument pas la pastille des demandes non lues. Vous recevez un seul e-mail, à la toute première inscription, pour savoir que la liste existe.

Une personne qui vous demande de ne plus recevoir vos nouvelles se retire avec le bouton Retirer. Retirez-la aussi de votre outil d'envoi si vous l'y aviez déjà importée.

Les inscriptions sont conservées jusqu'à leur retrait, et au plus 3 ans après la date de l'accord, puis supprimées automatiquement.

3. Envoyer votre première lettre (exemple : Brevo)

Brevo est un outil d'envoi français, avec une offre gratuite. Vous pouvez en utiliser un autre : la marche à suivre est proche.

1. Exportez vos inscrits. Dans l'onglet Inscriptions, cliquez sur Exporter les nouveaux inscrits : vous obtenez un fichier avec le prénom, l'adresse, la date d'accord, l'origine et le texte accepté. Gardez Tout exporter pour votre tout premier import.
2. Importez le fichier dans votre outil. Dans Brevo, ouvrez Contacts, puis Importer des contacts, et choisissez le fichier. Rangez ces contacts dans une liste dédiée, par exemple « Nouvelles du cabinet ».
3. Rédigez votre message. Restez sur ce que vous avez annoncé : vos conseils, vos prochaines séances. Signez de votre nom.
4. Vérifiez le lien de désinscription, puis envoyez. Chaque envoi doit comporter un moyen simple de se désinscrire. Brevo en ajoute un en bas de vos campagnes : vérifiez qu'il est bien présent avant d'envoyer.

Les fois suivantes, utilisez Exporter les nouveaux inscrits : seules les personnes inscrites depuis votre dernier export y figurent, sans doublon.

[!WARNING] Une personne désinscrite ne doit jamais être réimportée. Si quelqu'un se désinscrit depuis votre outil d'envoi, retirez-le aussi dans l'onglet Inscriptions. Et supprimez les fichiers exportés une fois importés : ils contiennent des données personnelles.

Questions fréquentes

Merci Solange peut-il envoyer mes nouvelles à ma place ? Pas aujourd'hui. Vous gardez la main sur vos envois, avec l'outil de votre choix.

Puis-je écrire à mes clients actuels de la même façon ? Vos clients sont dans Clients, où le bouton Exporter la liste affichée (CSV) vous donne un fichier. Pour leur écrire, vous devez les avoir prévenus, au moment où vous avez recueilli leur adresse, que vous pourriez leur envoyer des nouvelles, et leur avoir permis de refuser.

Quelqu'un peut-il inscrire l'adresse d'une autre personne ? C'est possible, comme sur la plupart des sites. Si une personne vous dit ne pas s'être inscrite, retirez-la. Certains outils d'envoi, dont Brevo, proposent aussi une confirmation par e-mail à l'import.