Changer de site internet sans tout perdre : guide praticien

Beaucoup de praticiens ont un site fait il y a quelques années : par un proche, par une agence, ou seuls, un dimanche, sur WordPress ou Wix. Il a rendu service. Mais un jour, les signes s'accumulent, et la question se pose : faut-il refaire son site ? Et surtout, comment changer de site sans repartir de zéro ?

Les signes qu'il est temps de changer

Vos clients ne peuvent pas réserver en ligne : ils doivent appeler ou écrire, et une partie d'entre eux abandonne en route, surtout le soir, quand vous ne répondez pas.
Vous payez plusieurs outils qui ne se parlent pas : le site d'un côté, l'agenda en ligne d'un autre, la facturation ailleurs. Chaque abonnement est raisonnable, l'addition l'est moins.
Le site s'affiche mal sur téléphone, alors que c'est là que la plupart de vos futurs clients vous découvrent.
Vous n'osez plus y toucher : modifier un tarif ou un horaire demande d'appeler quelqu'un, ou de retrouver un mot de passe oublié.
Les mentions obligatoires datent : mentions légales incomplètes, pas de politique de confidentialité, pas de bandeau cookies alors que le site utilise des outils de mesure ou de publicité.

Si vous vous reconnaissez dans deux de ces points, changer de site vaut la peine d'être étudié. Avant de vous décider, faites passer votre site actuel à notre audit gratuit : il dit en une minute ce qui freine vos visiteurs.

Ce que vous risquez vraiment

La peur de changer de site est légitime, mais elle porte souvent sur les mauvaises choses. Vos textes et vos photos se récupèrent dans la grande majorité des cas. Les vrais risques sont ailleurs :

Les adresses de vos pages. Si Google connaît votre page /tarifs et qu'elle n'existe plus, le visiteur tombe sur une page vide. Le plus sûr : garder les mêmes adresses quand c'est possible. Les adresses à plusieurs niveaux (du type /categorie/page) ou les anciens articles de blog sont les plus exposés. Quand une adresse doit changer, une redirection envoie l'ancienne vers la nouvelle, pour Google comme pour vos visiteurs.
Votre nom de domaine. S'il a été acheté avec l'abonnement de votre site, ou au nom de votre agence, résilier trop vite peut vous le faire perdre. Lisez notre guide du nom de domaine professionnel pour savoir où il se trouve.
Votre messagerie. Si votre adresse e-mail utilise le même nom de domaine, une mauvaise manipulation des réglages peut la couper. La règle : ne toucher qu'aux lignes du site, et vérifier, avant de résilier l'ancien hébergement, que votre messagerie n'en dépend pas.
Vos droits sur les contenus. Les photos fournies par une agence ou une banque d'images ne vous appartiennent pas toujours : vérifiez que vous pouvez les réutiliser, et que les personnes reconnaissables sur vos photos, comme les auteurs de vos témoignages, ont accepté leur publication.
Votre fiche Google. Si des clients vous trouvent sur Google Maps, votre fiche affiche un lien vers votre site : mettez-le à jour le jour du changement si votre adresse change. Vos avis, eux, restent sur la fiche : ils ne dépendent pas de votre site.

Votre cas : WordPress, Wix ou agence

Votre site est sur WordPress : vos textes s'exportent depuis l'administration (menu Outils, puis Exporter) et vos photos sont rangées dans la Médiathèque. C'est le cas le plus simple à reprendre.
Votre site est sur Wix, Jimdo ou un éditeur du même genre : ces services ne proposent pas d'export complet. Les textes se copient page par page, les photos s'enregistrent une à une. Si votre nom de domaine a été pris avec la formule, faites-le passer à votre nom avant de résilier.
Votre site a été fait par une agence ou un proche : demandez par écrit, avant tout, les accès à votre nom de domaine, les fichiers originaux de vos photos et de votre logo, et la confirmation que vous pouvez les réutiliser. Si le domaine est au nom de l'agence, demandez qu'il passe à votre nom : c'est une démarche courante, mais elle prend parfois quelques semaines.

La méthode en 6 étapes pour changer de site

Faites l'inventaire. Listez vos pages et leur adresse exacte, vos photos, vos témoignages, et ce qui ne se voit pas : formulaire de contact, lien de réservation, pages légales.
Vérifiez où est votre nom de domaine, à quel nom, et quand il se renouvelle.
Construisez le nouveau site à côté, sans toucher à l'ancien. Votre site actuel reste en ligne pendant toute la préparation : vos clients ne voient rien.
Relisez vos textes avec un œil neuf. Certains mots sont encadrés pour les praticiens du bien-être, parce qu'ils peuvent laisser croire à un acte médical : c'est le bon moment pour les remplacer (voir notre guide des termes à éviter sur un site de praticien).
Comparez page par page, sur ordinateur et sur téléphone, avant de basculer.
Branchez votre nom de domaine, puis seulement résiliez l'ancien abonnement. Gardez la même forme d'adresse (avec ou sans « www »), attendez que le nouveau site s'affiche à votre adresse habituelle, puis résiliez l'hébergement, pas le nom de domaine, après avoir vérifié que votre messagerie n'est pas incluse dans cet hébergement. Si vous suivez votre site dans la Search Console de Google (l'outil gratuit qui montre comment Google voit votre site), signalez-lui le nouveau site en y déposant la liste de vos pages, appelée « plan de site ».

Seules les étapes 2 et 6 sont vraiment techniques : c'est là que se jouent votre nom de domaine et votre messagerie. Si elles vous inquiètent, ne les faites pas seul : lors d'un déménagement, l'équipe Merci Solange fait ce branchement avec vous. Ces conseils sont généraux : en cas de doute sur un réglage, demandez à la société qui gère votre nom de domaine.

Pour les réglages techniques du référencement après la bascule, notre guide du référencement technique d'un site de praticien détaille les points à vérifier.

Combien ça coûte ?

Trois façons de faire, trois budgets :

Seul : sans frais de prestation, mais coûteux en temps. Comptez plusieurs soirées, surtout pour l'inventaire et la mise en page.
Avec un indépendant ou une agence : sur devis, selon le nombre de pages et le travail de mise en page, auxquels s'ajoute l'hébergement.
Avec une plateforme qui s'en occupe : certaines reprennent votre site pour vous, c'est notre cas. Chez Merci Solange, la reprise est offerte et sans engagement ; la publication du nouveau site se fait avec l'abonnement Merci Solange (voir les formules et prix).

Le déménagement de site Merci Solange

L'équipe reprend votre site sur Merci Solange : vos textes, vos photos et, quand c'est possible, les adresses de vos pages, avec la prise de rendez-vous en plus. Ce qui ne peut pas suivre tel quel vous est signalé avant votre décision : les articles de blog, par exemple, ou les adresses de pages qui changent, car elles ne sont pas redirigées automatiquement. Vous visitez votre nouveau site avant de décider, votre site actuel ne bouge pas, et l'équipe vous accompagne pour brancher votre domaine. Offert et sans engagement ; la publication se fait avec l'abonnement Merci Solange.

Comment se passe un déménagement

Questions fréquentes

Vais-je perdre mon référencement sur Google en changeant de site ?

Pas forcément, mais personne ne peut le garantir. Ce qui protège le plus votre visibilité : garder les mêmes adresses de pages quand c'est possible, garder la même forme d'adresse (avec ou sans « www »), et ne pas laisser de pages importantes sans équivalent. Quand une adresse doit changer, une redirection permet d'envoyer l'ancienne adresse vers la nouvelle ; chez Merci Solange, elle n'est pas automatique : signalez les pages qui comptent, l'équipe vous dit laquelle de vos nouvelles pages les remplace. Pendant quelques jours à quelques semaines, le temps que Google relise vos pages, votre position peut bouger.

Ma messagerie va-t-elle s'arrêter pendant le changement ?

En général non : si vous ne touchez qu'au site et que votre messagerie ne dépend pas de votre ancien hébergement, elle continue de fonctionner. Le détail, si vous faites les réglages vous-même : ne modifiez que les réglages qui concernent le site (la ligne « www » et la ligne sans sous-domaine, chez la société qui gère votre nom de domaine) et que vous ne touchez ni aux lignes « MX », qui acheminent vos e-mails, ni aux serveurs de noms du domaine. Deux cas sont à vérifier avant de commencer : si votre messagerie est fournie avec l'hébergement de votre ancien site, elle s'arrêtera quand vous le résilierez ; si vos lignes « MX » renvoient vers votre nom de domaine lui-même, modifier la ligne sans sous-domaine peut couper vos e-mails. En cas de doute, posez la question à la société qui gère votre nom de domaine, ou faites-vous accompagner, avant toute modification.

Puis-je garder mon nom de domaine ?

Oui, dans la plupart des cas : le nom de domaine fait l'objet d'un contrat distinct de votre site. Attention s'il a été acheté avec l'abonnement de votre ancien site (fréquent chez les éditeurs de sites tout-en-un) ou au nom d'une agence : il faut alors le faire passer à votre nom, et si besoin chez un autre prestataire, avant de résilier quoi que ce soit. Cette démarche dépend de votre prestataire actuel et peut prendre plusieurs jours, parfois plus : lancez-la tôt.

Combien de temps prend un changement de site ?

Pour un site vitrine de cinq à dix pages, comptez en général quelques jours de préparation, puis environ une heure de réglages pour brancher le domaine ; l'affichage du nouveau site à votre adresse peut ensuite prendre jusqu'à 48 heures. Ces durées sont indicatives. Le plus long est souvent l'inventaire de ce que vous avez déjà, d'où l'intérêt de le faire en premier.

Mon site est sur Wix : puis-je le récupérer ?

Oui, mais pas d'un seul clic : Wix ne propose pas d'export complet. Les textes se copient page par page et les photos s'enregistrent une à une. Si votre nom de domaine a été acheté avec votre formule Wix, faites-le passer à votre nom avant de résilier.

Changer de site n'est pas tout recommencer : c'est surtout faire l'inventaire de ce que vous avez, et ne lâcher l'ancien qu'une fois le nouveau en place. Le reste, ce sont des réglages.

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