Vos clients sont prêts à laisser un avis, mais « cherchez-moi sur Google » les perd en route : ils risquent de tomber sur un autre cabinet, ou de renoncer. Le lien d’avis leur évite cette recherche. Vous le récupérez une fois pour toutes, vous en tirez un QR code pour le cabinet, et vous le partagez à chaque client, de la même façon pour tous.
1Étape 1 : trouver votre lien d’avis Google
Le lien se trouve sur votre fiche d’établissement Google (Google Business Profile), quand vous êtes connecté au compte qui la gère. Le parcours décrit par l’aide de Google :
- ouvrez votre fiche et cliquez sur « Voir les avis » ;
- puis sur « Recevoir plus d’avis » ;
- dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur « Copier » : le lien est prêt à coller.
Écrire « cherchez-moi sur Google » : votre client voit plusieurs cabinets et ne sait pas lequel est le vôtre.
Copier votre lien d’avis, depuis « Recevoir plus d’avis ». Google renomme parfois ses boutons : si un libellé a changé, cherchez l’option qui permet de demander des avis.
2Étape 2 : télécharger le QR code d’avis Google officiel
Inutile de passer par un générateur de QR code : Google en fournit un, dans la même fenêtre que le lien. Une précision de l’aide de Google : le QR code ne peut être généré que dans un navigateur sur ordinateur. Sur ordinateur, donc, faites un clic droit sur le QR code, puis « Enregistrer l’image sous ».
Imprimer une affichette sans l’avoir essayée : une erreur de copie, et le QR code mène à une page introuvable.
Visez le QR code avec votre téléphone avant d’imprimer, et vérifiez qu’il mène bien à vos avis.
Google cite plusieurs usages : sur un reçu, dans un e-mail de remerciement, ou sur une affiche imprimée au cabinet.
3Étape 3 : le partager dans les règles
Le règlement de Google sur les avis est net, et il protège la valeur de vos avis :
- Demandez à tous vos clients, pas seulement à ceux qui ont l’air ravis : la sollicitation sélective est interdite.
- Aucune contrepartie : ni paiement, ni remise, ni cadeau, quel qu’il soit.
- Pas d’avis de vos proches, de confrères concurrents, ni de vous-même : seuls comptent les avis fondés sur une expérience réelle.
- Aucune pression : l’avis reste libre, personne n’est obligé de le rédiger sur place.
Trois façons de le partager :
Une affichette avec le QR code, posée en évidence. Le client la scanne s’il le souhaite.
Le lien dans votre e-mail de remerciement, après la séance.
Le lien dans un message court, avec un moyen simple de refuser.
Et pour finir, un moyen de refuser :
- Par SMS : « Répondez STOP pour ne plus recevoir ces messages. »
- Par e-mail : un lien pour ne plus recevoir ces messages.
Données personnelles : gardez un message sobre, sans promotion, avec un moyen simple de refuser. Vos clients doivent savoir que leurs coordonnées peuvent servir à ce message. N’y mentionnez jamais le contenu de la séance ni son motif, et respectez les clients qui ne souhaitent plus rien recevoir.
Avec Merci Solange (offre Croissance), la demande d’avis peut partir par e-mail après chaque séance ; après avoir répondu, chaque client est invité à publier son avis sur Google, quelle que soit sa note (si le lien de votre fiche est renseigné).
Pour aller plus loin
Pourquoi le nombre et la fraîcheur des avis comptent plus que la note : votre note Google ne sert (presque) à rien. Et pour une fiche complète, qui donne envie de réserver : optimiser votre fiche Google. Enfin, pour la suite : combien d’avis viser et comment répondre aux avis.
Questions fréquentes
Où trouver mon lien d’avis Google ?
Sur votre fiche d’établissement Google, en étant connecté au compte qui la gère : « Voir les avis », puis « Recevoir plus d’avis ». La fenêtre qui s’ouvre affiche votre lien : « Copier » le place dans le presse-papiers, prêt à coller dans un e-mail ou un message.
Je ne vois pas « Recevoir plus d’avis » : que faire ?
Vérifiez que vous êtes connecté au compte qui gère votre fiche d’établissement Google. Le parcours décrit par l’aide de Google part de la fiche : « Voir les avis », puis « Recevoir plus d’avis ».
Peut-on créer le QR code d’avis Google sur son téléphone ?
Non. D’après l’aide de Google, le QR code d’avis ne peut être généré que dans un navigateur sur ordinateur. Faites un clic droit sur le QR code, puis « Enregistrer l’image sous ». Testez-le ensuite avec votre téléphone avant de l’imprimer.
Peut-on offrir une remise ou un petit cadeau en échange d’un avis ?
Non. Le règlement de Google interdit toute contrepartie en échange d’un avis : ni paiement, ni remise, ni cadeau. Il interdit aussi de ne solliciter que les clients satisfaits. Demandez à tous vos clients, de la même façon, sans rien promettre.
Un proche ou un confrère peut-il laisser un avis sur ma fiche ?
Non. Le règlement de Google exclut les avis rédigés en situation de conflit d’intérêts, notamment par des proches ou des concurrents du secteur, et tout avis qui ne repose pas sur une expérience réelle. Vous ne publiez pas non plus d’avis sur votre propre fiche.
Faut-il une fiche Google validée ?
Pour répondre aux avis, oui : Google demande de valider votre établissement avant de pouvoir y répondre. Google conseille aussi de valider votre fiche pour la gérer et interagir avec vos clients.
Sources (aide officielle de Google, consultée le 30/09/2026) : créer un lien ou un QR code pour demander des avis, conseils pour obtenir des avis, règles sur les avis et répondre aux avis.
Tuto indépendant, non affilié à Google. Google est une marque de Google LLC. Praticienne et données fictives dans la vidéo.